Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1356211 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 174 228 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 315 677 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2174228 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 628 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Achat rapide"

"Simple, rapide et efficace !"

"Super service, retrait en magasin simple et personnel efficace"

Expertise des équipes

48 031 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"J'ai été bien conseillée par un vendeur de la Fnac."

"Très satisfait du service et vendeur très sympa."

"très bons conseils"

Accueil et amabilité

38 309 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Très satisfait de l’accueil en magasin"

"Bon accueil"

"Bon accueil dans l'ensemble"

Réactivité

25 419 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Très sympathique et aidant."

"très bon magasin -personnel disponible, sympathique et compétent"

"Livraison avec un peu de retard, équipe disponible pour répondre aux questions"

Choix

13 278 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Grande variété de choix"

"Le choix, la qualité des articles les conseils des vendeurs voilà ce qui fait la différence et l'ambiance FNAC"

"Choix de cd au rayon musique classique de la Fnac de Rennes."

Expérience digitale

10 273 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Facile à trouver"

"Mall informé sur le site"

"commande en ligne réception au magasin simplicité du process! merci"

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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Jamais déçue par un roman de Fred Vargas. Intelligence des situations, second degré, humour, profondeur des personnages.....
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Peu d'attente
Expérience du : 2 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel débordé mais néanmoins serviable et competent
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Dommage qu'il ny ai pas plus de vendeur. J'ai choisi toute seule, sans conseil !!!
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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j ai été satisfaite du conseil des vendeurs dans ma recherche
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Très bons achats
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Satisfait du service client FNAC.
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Les Mangas achetés à la Fnac sont toujours en super état.
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
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J'ai été satisfait
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
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Dommage qu’il n’y ait pas toute les volumes en exposition.
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
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Parfait
Expérience du : 2 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Très satisfait de mon achat
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Satisfaite.
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Très satisfaite. Comme d'habitude
Expérience du : 2 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Très satisfaite du service Fnac comme toujours.
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne note pour les vendeurs uniquement. Je devrais mettre une mauvaise pour la gestion. Nouveautés CD en quantité ridicule, épuisé le jour de la sortie. Laissez les vendeurs gérer leur stocks.
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
achat correspondant
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Comme d'habitude un vendeur rapidement dispo pour les questions. Bonne orientation. Seul point obscur un seul modèle de lecteur DVD externe dispo. Bonne diversité pour les BD avec les nouveautés bien en évidence.
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite, comme d'habitude
Expérience du : 2 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 5 juin 2023