Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1356211 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 174 228 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 315 677 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2174228 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 628 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Achat rapide"

"Simple, rapide et efficace !"

"Super service, retrait en magasin simple et personnel efficace"

Expertise des équipes

48 031 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"J'ai été bien conseillée par un vendeur de la Fnac."

"Très satisfait du service et vendeur très sympa."

"très bons conseils"

Accueil et amabilité

38 309 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Très satisfait de l’accueil en magasin"

"Bon accueil"

"Bon accueil dans l'ensemble"

Réactivité

25 419 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Très sympathique et aidant."

"très bon magasin -personnel disponible, sympathique et compétent"

"Livraison avec un peu de retard, équipe disponible pour répondre aux questions"

Choix

13 278 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Grande variété de choix"

"Le choix, la qualité des articles les conseils des vendeurs voilà ce qui fait la différence et l'ambiance FNAC"

"Choix de cd au rayon musique classique de la Fnac de Rennes."

Expérience digitale

10 273 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Facile à trouver"

"Mall informé sur le site"

"commande en ligne réception au magasin simplicité du process! merci"

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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
reste un produit cher
Expérience du : 2 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Heureux de constater que certains vendeurs connaissent encore bien les disques qu'ils vendent et prennent le temps de renseigner les clients
Expérience du : 4 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis toujours satisfaite de mes visites au magasin fnac de la Défense
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Service impeccable.
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nickel
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
toujours satisfaite des services et des choix de lecture
Expérience du : 28 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai été très déçu ordinateur qui ne fonctionne pas dès la réception ,retour dans vos services, un remboursement à été fait ce n’est pas du tout ce que l’on m’avait indiqué au téléphone.je vie en Nouvelle Caledonie et nous avons de très grosse taxe à l’arrivée et en plus 100 euros pour le renvoyer moralité j’ai perdu environ 400 euros pour un ordi d’une valeur d’environ de 800 euros.
Expérience du : 28 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon choix de livres. Je ne regrette pas du tout…
Expérience du : 28 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service Fnac toujours au top
Expérience du : 28 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conseiller sympa.
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rayons bien fournis ; personnel agréable et disponible.
Expérience du : 1 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'Ai été très satisfait des services de la fnac comme toujours
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Grand choix de livres. On s'y retrouve facilement.
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres satisfaite de l’achat
Expérience du : 30 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cet épisode de Mini-Loup chez les Vikings Plaît beaucoup à notre fils.
Expérience du : 28 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été très satisfait des services de la fnac !
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
j'ai été satisfait du service fnac
Expérience du : 28 mai 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un peu complique pour la réception
Expérience du : 27 mai 2023