Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1356271 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 173 843 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 315 689 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2173843 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 670 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"rapide et efficace"

"J'ai commandé, j'ai reçu, ras"

"Service rapide et sans problème."

Expertise des équipes

48 048 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Très bon conseil en magasin et très satisfait de ce produit en tous points"

"j'ai apprécié l'amabilité et la connaissance du personnel."

"Très satisfait du vendeur Julien. Très professionnel correct poli courtois"

Accueil et amabilité

38 322 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Achat facile et disponible. Les caisses automatiques, c'est bien mais j'aime bien le contact. Laisser des agents aux caisses. Merci"

"Le personnel est exceptionnel, aussi bien à la caisse qu’au service après-vente. Ils sont incroyablement attentionnés."

"J ai été très satisfaite du service Fnac professionnel et réactif"

Réactivité

25 431 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Personnel très à l'écoute et sympatique !!!"

"Mon interlocuteur a été compétent, aimable et efficace."

"rapide et toujours efficace"

Choix

13 285 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Un vaste choix !"

"J’ai été très satisfait, large choix pour trouver son bonheur."

"Parfait pour le choix des 4K."

Expérience digitale

10 279 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Site facile à utiliser, livraison comme prévue."

"Commande sur le site, reçu en magasin dans les délais"

"Réservé en ligne, simple a récupérér. Le personnel est très courtois."

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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié
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Bravo pour le service FNAC..
Expérience du : 9 juin 2023
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié
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Parfait !
Expérience du : 10 juin 2023
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié
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Livraison rapide et beau produit.
Expérience du : 9 juin 2023
A. A.
6 juil. 2023
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Intéressant
Expérience du : 8 juin 2023
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié
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Pas un vendeur à l'écoute des clients (discussions entre eux). Dommage, car les services en ligne sont plus efficaces.
Expérience du : 10 juin 2023
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié
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BON PRODUIT
Expérience du : 8 juin 2023
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié
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Livraison et réception sur le site au top
Expérience du : 9 juin 2023
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié
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Je suis très satisfait par cet achat
Expérience du : 9 juin 2023
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié
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Très satisfait
Expérience du : 8 juin 2023
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié
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Rapide, tout à fait satisfait
Expérience du : 7 juin 2023
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié
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Super rapport qualité prix
Expérience du : 7 juin 2023
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié
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Toujours satisfaite Personnel à l'écoute
Expérience du : 7 juin 2023
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié
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C'est la FNAC alors tout va bien.
Expérience du : 7 juin 2023
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié
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Envoie rapide. RAS
Expérience du : 8 juin 2023
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié
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Permet de voyager en restant chez soi.
Expérience du : 7 juin 2023
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié
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ce qui compte c'est la durabilité, pas une impression au bout de 15 jours. Pourquoi cette hystérie d'évaluation???
Expérience du : 8 juin 2023
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top service
Expérience du : 8 juin 2023
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vraiment satisfait par le service que ce soit des notifications lors de commandes a la livraison
Expérience du : 6 juin 2023
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 7 juin 2023
A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Il a fallu préciser le lieu-dit où j'habite alors que pour les commandes précédentes il n'y avait eu aucun problème. D'où un délai de réception allongé.
Expérience du : 8 juin 2023