Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1356079 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 171 578 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 314 517 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2171578 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 385 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Toujours très satisfaite de mes commandes fnac. Livraison rapide et colis soigné"

"Envoi rapide"

"Commande reçu très rapidement. Très bon conseil lors de mon achat."

Expertise des équipes

47 934 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Service sérieux et rapide."

"J'ai été très bien conseillés et guidé pour mes achats"

"exactitude et professionalisme"

Accueil et amabilité

38 236 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Bon accueil"

"J’ai été satisfaite lors de mes commande et en magasin le personnel est agréable"

"Très satisfaite du service proposé par la FNAC. Des employés toujours aimables et serviables."

Réactivité

25 371 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Rapide et efficace"

"Comme toujours, Service compétent, complaisant et rapide"

Choix

13 253 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"J’apprécie le large choix de la Fnac"

"Large choix et disponibilité des articles."

"pratique de pouvoir commander par internet et d'avoir autan de choix"

Expérience digitale

10 255 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Achat effectué très simplement sur le site de la Fnac et aussi pour son retrait en magasin."

"Superbe plateforme d'achat. J'y acquiers régulièrement mes produits culturels."

"Commande par internet et livraison sans problèmes"

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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite, envoi rapide
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS, tout c'est bien passé
Expérience du : 4 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conseils pertinents et prix compétitif.
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait.
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service conforme.
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été mal informé sur le produit,et sur les démarches à faire en cas de soucis.
Expérience du : 30 mai 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
satisfaite du magasin
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande disponible en 1h en magasin, service parfait !
Expérience du : 2 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite de mes achats
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien comme toujours
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très satisfaite
Expérience du : 2 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à redire dans le professionnalisme et le caractère serviable
Expérience du : 1 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de remplacement du produit car je n'ai plus l'emballage. Obligé de revenir en france pour le donner en réparation... tout juste une semaine après la livraison
Expérience du : 2 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Peu de personnel pour les conseils.
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je trouve que la vendeuse ne m'a pas assez renseigné sur le téléphone. J'avais demandé un téléphone performant en photos mais pas que et donc elle n'a pas développé le reste qualités et des défauts
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ce n'est pas le magasin où je vais fréquemment
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien au niveau des BD , tous les rayons livres (romans, policiers, beaux-arts, cartes, etc ... ) ont encore moins de choix qu'avant !
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai trouvé ce livre sur le site de la FNAC
Expérience du : 31 mai 2023