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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"envoi rapide et bonne communication avec le livreur, parfait!"
"Tout s'est très bien passé de la commande à la réception !!"
"Satisfaite ,du produit ,et surtout de la livraison et du service ."
Expertise des équipes
"Personnel très accueillant"
"Le service client à été très réactif et ma proposé une solution"
"Vendeur très professionnel, livraison rapide et emballage bien protégé."
Accueil et amabilité
"Une vendeuse très compétente et agréable"
"Dame très gentille et compétente pour nous conseiller lors de l’achat"
"Excellent accueil et service impeccable Merci"
Réactivité
"Service efficace"
"Service rapide et bon rapport qualité prix."
"rapide et serieux"
Choix
"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"
"Bon choix"
"Bons produits, grande variété"
Expérience digitale
"Comme toujours une expérience d'achat parfaite. Il est facile de commander sur Fnac.com et l'envoi est rapide et soigné. Au top !"
"Tout OK Délai Livraison Aucun problème depuis le site internet"
"Très satisfait. Commandé par internet. Livré une journée après. Article bien emballé."
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéSérieux Fiable Respect des delais
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéje suis satisfait
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéArrivé dans les temps. Mais la description de l'ouvrage ne reflétait pas à 100% son contenu.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéCommande très vite récupérée !
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait du service FNAC
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéKdkeh
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéBien mais petit souci de paiement pour cet équipement car CB en panne dans le magasin
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéCool.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéla copine de ma fille était contente
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat et du service de retrait en magasin
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait de la livraison et de la "mise en service"
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéExcellent produit!
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéLa plancha est arrivée défoncée! Choisissez des transporteurs de qualité
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéL'ouvrage était en stock
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéSatisfaite du service
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéC'est parfait
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été mal conseillé.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Madame LIVRET Vous nous faites part de votre déception concernant votre dernier achat auprès de notre enseigne et nous le regrettons. Je vous informe que vous disposez de 15 jours pour retourner "l'article / les articles" que vous venez d'acheter. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte client puis cliquez sur « Retourner un produit ». Ainsi vous aurez le choix de faire votre retour dans l’un de nos magasins Fnac ou par voie postale. Nous vous invitons également à insérer le bon de retour dans votre colis. A réception de votre retour, notre Service après-vente se chargera de vous rembourser dans les meilleurs délais. Pour un suivi de votre requête ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter via le lien suivant : https://www.fnac.com/contactez-nous Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité. Cordialement, Le service client Fnac.com
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