Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1355803 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 170 215 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 315 200 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2170215 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 144 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"envoi rapide et bonne communication avec le livreur, parfait!"

"Tout s'est très bien passé de la commande à la réception !!"

"Satisfaite ,du produit ,et surtout de la livraison et du service ."

Expertise des équipes

47 847 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Personnel très accueillant"

"Le service client à été très réactif et ma proposé une solution"

"Vendeur très professionnel, livraison rapide et emballage bien protégé."

Accueil et amabilité

38 180 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Une vendeuse très compétente et agréable"

"Dame très gentille et compétente pour nous conseiller lors de l’achat"

"Excellent accueil et service impeccable Merci"

Réactivité

25 328 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Service efficace"

"Service rapide et bon rapport qualité prix."

"rapide et serieux"

Choix

13 218 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"

"Bon choix"

"Bons produits, grande variété"

Expérience digitale

10 232 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Comme toujours une expérience d'achat parfaite. Il est facile de commander sur Fnac.com et l'envoi est rapide et soigné. Au top !"

"Tout OK Délai Livraison Aucun problème depuis le site internet"

"Très satisfait. Commandé par internet. Livré une journée après. Article bien emballé."

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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été très satisfait de ce service de livraison de la Fnac. Cela permet d'avoir son produit dans des délais très courts et dans les meilleures conditions.
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
On dit que le client est Roi....et c'est vrai chez vous, vous avez su me conseiller, orienter en tenant compte des spécificités que je recherchais
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon produit
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours satisfaite
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison dans les temps et produit nickel
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne transaction
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil et disponibilités
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon niveau de service
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livré dans les délais et suivi de commande efficace
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai voulu retourner ce produit pour remboursement mais je n'ai pas encontrer la façon de le faire sur votre page ( c'est un livre audio)
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service au top!
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait du service réalisé par le Fnac
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait des services Fnac
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très satisfaite de la FNAC
Expérience du : 1 juin 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison avec Fnac impeccable.
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien et arrivé dans les délais prévus
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je suis très satisfait de mon achat parfait
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un excellent service d'accueil, d'information. Disponibilité du vendeur et professionnalisme.
Expérience du : 31 mai 2023