Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1355803 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 170 215 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 315 200 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2170215 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 144 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"envoi rapide et bonne communication avec le livreur, parfait!"

"Tout s'est très bien passé de la commande à la réception !!"

"Satisfaite ,du produit ,et surtout de la livraison et du service ."

Expertise des équipes

47 847 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Personnel très accueillant"

"Le service client à été très réactif et ma proposé une solution"

"Vendeur très professionnel, livraison rapide et emballage bien protégé."

Accueil et amabilité

38 180 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Une vendeuse très compétente et agréable"

"Dame très gentille et compétente pour nous conseiller lors de l’achat"

"Excellent accueil et service impeccable Merci"

Réactivité

25 328 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Service efficace"

"Service rapide et bon rapport qualité prix."

"rapide et serieux"

Choix

13 218 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"

"Bon choix"

"Bons produits, grande variété"

Expérience digitale

10 232 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Comme toujours une expérience d'achat parfaite. Il est facile de commander sur Fnac.com et l'envoi est rapide et soigné. Au top !"

"Tout OK Délai Livraison Aucun problème depuis le site internet"

"Très satisfait. Commandé par internet. Livré une journée après. Article bien emballé."

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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres satisfait
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite de ma commande comme toujours rien à redire. Merci
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait du service réalisé par le Fnac
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Reçu le jour même de sa sortie, ce qui est rare pour ce genre d'album !
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon produit
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
pas de problème pour la livraison jusqu'à Tahiti
Expérience du : 1 juin 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les services de la FNAC sont très satisfaisants
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait !
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite du SAV qui m’a proposé une reprise de la liseuse cassee
Expérience du : 30 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonconseil
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très satisfait, nous y jouons avec grand plaisir
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Depuis que mon fils à mis ces fichiers dessus, son pc revit, bon rapport qualité/prix, merci
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du : 30 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Retrait en magasin avec des vendeurs adorables et attentionnés
Expérience du : 30 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfaite de mes achats
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super magasin
Expérience du : 30 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon acceuil
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait du service réalisé par le Fnac
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commandé, livré rapidement....simple et efficace..merci
Expérience du : 30 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livré très rapidement en click and collect, parfait !!
Expérience du : 31 mai 2023