Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1353047 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 167 105 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 316 899 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2167105 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

104 813 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"commande effectuée sans aucun délai. très bon service"

"Livraison nickel !"

"Envoie rapide"

Expertise des équipes

47 710 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Une tres bonne experience et des vendeur qui connaissent bien leur sujet Je recommande"

"Sérieux du personnel et facilité de récupération des commandes."

"Toujours bien renseignée et accompagnée."

Accueil et amabilité

38 092 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Personnel à l'écoute du client et avec bcp de gentillesse."

"Vendeuse très sympathique!"

"La personne qui s’est occupé de moi était très agréable et compétente."

Réactivité

25 275 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Service rapide et efficace"

"Vite et excellent service"

"personnel impeccable et très compréhensif dans ma démarche merci"

Choix

13 178 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Merci pour votre selecta"

"Une belle sélection de disques à prix abordable et d’exception, merci !"

"Excellent choix et produit Excellent choix et produit en bon état"

Expérience digitale

10 205 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Guide dispo comme vu sur le site."

"J'ai trouvé facilement."

"Livre facile à trouver avec le moteur de recherche du site de la FNAC, et disponible rapidement en boutique"

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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le magasin de Beaugrenelle est agréable mais un peu limité en taille, et donc en choix, comparé à celui de la rue de Rennes par exemple
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié
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Repris par le Sav donc très bien
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié
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Très bon service à la Fnac de toulon !
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié
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Prix intéressant, je l'ai vu plus cher dans une autre enseigne.
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié
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Caisses automatiques défectueuses et faisant perdre du temps au client. Agent d’accueil peu aimable. Vivement que les vrais hôtes de caisses reviennent.
Expérience du : 29 mai 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour FAROTA-ROMEJKO, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié
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C’est le premier livre de John Grisham que je lis, mais il y en aura d’autres ! Excellent !
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
15 juin 2023
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J’adore Superbe série Je recommande vivement
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié
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Toujours bien accueilli
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié
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Je n’aime pas le secteur TV informatique ! Les vendeurs sont médiocres et désinvoltes. Sauf Le vendeur CEDRIC qui été tellement professionnel que j’ai fini par acheter le produit.
Expérience du : 29 mai 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour louis, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié
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Très facile d'y circuler, les allées sont bien rangées. On peut facilement circuler grâce à ses allées très larges.
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié
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Satisfaite
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié
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Satisfaite
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié
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Content de ces figurines
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié
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La sélection des recettes est excellente. Des classiques avec des astuces et conseils simples pour leur donner encore plus de saveur. Pour tous les débutants et aussi pour ceux qui veulent améliorer leur technique quotidienne. Je fais une recette par jour ! Il y en a 100 ! Super livre.
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
15 juin 2023
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Parfait.
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié
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Acheté en magasin je suis toujours très satisfait du service fnac bien que certains livres pourraient être mieux rangés
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié
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Très bien. Dispo. Appro et conseils au top. En plus c’est au centre ville (Caen).
Expérience du : 29 mai 2023
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Du choix et des vendeurs disponibles dans un espace à taille humaine.
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien.
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Grand choix de vinyles !
Expérience du : 26 mai 2023