Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1354047 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 165 850 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 316 492 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2165850 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

104 883 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Mercii la fnac !! Service rapide et de confiance !"

"Le retrait de la commande est très bien passé. Tout est fluide, au top !"

"Livraison rapise"

Expertise des équipes

47 718 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Service client très satisfaisant"

"Efficace, professionnel, diversité des offres et prix rien à dire"

"Service impeccable à la Fnac bon conseil du vendeur"

Accueil et amabilité

38 089 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Toujours bien accueillie."

"Très satisfait du service de la fnac, le personnel, ainsi qu'une livraison hyper rapide."

"Très bon service, malgré délai très long. Personnel à l'écoute"

Réactivité

25 279 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Service très rapide."

"Rapide ."

"Super accueil et personnel à l'écoute"

Choix

13 183 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Très satisfaite beaucoup de choix et possibilité de passer commande si l'article n'est la"

"Très satisfaite Dommage qu'il n'y ait pas plus de choix Sinon rien à dire"

"Commande en ligne envoyée et reçue dans les temps. Bon produit et large choix."

Expérience digitale

10 214 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Super ! Achat internet"

"Excellente plateforme d'achat. J'y prend mes produits culturels."

"Toujours satisfait du site de la Fnac , les commandes arrive vite et bien protéger et elle site tres facile a navigué"

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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Comme d'hab.
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Juste en caisse ou il.preferais ranger la caisse que de servir une cliente en béquille qui attendait à la caisse pour handicapés. Ni bonjour . Rien a part me regarder et rien faire....
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nickel !
Expérience du : 26 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Guide bien détaillé avec suggestions de circuits originales.
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le service de la Fnac est désuète. C’est toujours une surprise d’explorer les conditions de vente et de se rendre compte que ce produit une fois ouvert est considéré comme un produit d’hygiène et n’est pas couvert pas une rétractation… je ferais mes achats directement chez le fournisseur qui n’applique pas ce genre de politique.
Expérience du : 27 mai 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour Florian, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de soucis avec cet achat
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite de la Fnac
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
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Très bon magasin et personnel très aimable toujours près a rendre service
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Magasin trop petit donc mal achalandé. Dommage.
Expérience du : 24 mai 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour PHILIPPE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ce livre était destiné à mon frère pour son anniversaire
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfaite
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cela s’est bien passé
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produit non adapté en vente à la Fnac..il faudrait former les conseillers fnac spécialisé hifi sur ce type de produit qui se généralise...merci
Expérience du : 24 mai 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour FRANCK, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
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Le conseiller vendeur du rayon jeux vidéos a été super
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
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.Produit disponible, c'est ce que j'attendais du magasin.
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
le rayon science fiction/fantasy est de plus en plus petit.... L'accueil est toujours aussi cordial
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS magasin agréable
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cela fait très longtemps que je commande et achète des vinyles chez la fnac et presque à chaque fois il y avait une petite rayure qui empêché l'écoute correctement. Mais cette fois ci le vinyle est vraiment énormément rayé, je ne peux pas du tout l'écouter, le son est ignoble. De plus que c'était pour un cadeau d'anniversaire qui est donc raté, merci la Fnac ! Bref n'achetez plus de vinyle chez eux.
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Renouvellement carte Fnac après expiration sans perte du bon cadeau
Expérience du : 24 mai 2023