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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très satisfaite du produit et de la livraison rapide"
"Commande livrée dans les temps et conforme à la description. Accueil et équipe à l’écoute RAS"
"LIVRAISON 24 heures chrono"
Expertise des équipes
"bon accueil, a l'écoute, rapide, je recommande"
"bon accueil et bons conseils"
"Bon service mais personnel connaissant peu le cinéma"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et agréable, choix royal, mise en avant des produits top; je recommande vivement cette FNAC."
"Très bel accueil !"
"Satisfaite du service de l'accueil"
Réactivité
"Sachant ce que je recherchais j’ai été bien orientée, service efficace et courtois"
"Service toujours courtois et efficace,....................."
"Bonjour à vous ,une équipe sympa et dispo. et avec le sourire"
Choix
"Bon service client et bon choix de livres pour très jeunes enfants"
"Je suis très satisfaite de la large gamme d’ouvrages proposée."
"Un grand choix de livres disponibles."
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite du service proposé par la Fnac !
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéLivre pris en click and collect rapide et simple!
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des services de la Fnac !
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéLa FNAC est ma caverne aux trésors!
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfais du service.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite de la rapidité de service et de livraison, ainsi que la fiabilité des services de la Fnac
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéMalgré le fait de ne pas avoir pu tester les enceintes en magasin, le responsable a été d'une grande aide dans l'achat.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéManque de conseiller et les prix n'étaient pas Claire dans le rayon
Réponse de Fnac.com
Bonjour Kristian, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéConseil inexistant Les vendeurs ne connaissaient pas ou seulement peu les produits Et les appareils en démonstration sont inutilisables Je préfère aller acheter en magasin plutôt qu’en ligne ,mais l’expérience fut lamentable
Réponse de Fnac.com
Bonjour LAURENCE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéAttente trop longue pour le retrait ( au point retrait, mais rapide auprès du vendeur) , obligation de présenter carte ID et carte bancaire ayant servi au paiement. BIen plus contraignant qu'un achat en ligne habituel.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Julien, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéIpad Livré défectueux ( allumer , cabosser) très déçu. Je ne comprend pas pourquoi les articles comme Apple ne sont pas autant protéger avec du papier bulle ect. La boîte de l’Ipad était dans un carton misérable et non protégé. Il faut vraiment revoir vos emballages.
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et soigné
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des conditions proposées par un conseiller commercial compétent et consciencieux et pour le règlement une stagiaire en alternance qui possède déjà de grandes qualités.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéFNAC des Ternes ("mon magasin" habituel) m'a présenté le produit (remplacement d'un en train de périciter. Mais pas en rien en stock. Nous en déterminons 2 en stock à Gennevilliers pas très loin de chez moi. Il me donne tous les renseignements et m'indique si les 2 n'existaient plus il me vendrait avec uneréduction le modèle d'exposition. A Gennevilliers, les 2 étaient bien stock et je suis reparti avec la solution sous le bras.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJe voulais des écouteurs de bonne qualité à un prix pas trop élevé, je l'ai trouvé et en suis très satisfait
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéService rapide, efficace et aimable. Merci :)
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSatisfaction globale du magasin
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéBon produit , encore un peu cher
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiépas mécontente
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéCliente depuis la création de la FNAC!
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