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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très satisfaite du produit et de la livraison rapide"
"Commande livrée dans les temps et conforme à la description. Accueil et équipe à l’écoute RAS"
"LIVRAISON 24 heures chrono"
Expertise des équipes
"bon accueil, a l'écoute, rapide, je recommande"
"bon accueil et bons conseils"
"Bon service mais personnel connaissant peu le cinéma"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et agréable, choix royal, mise en avant des produits top; je recommande vivement cette FNAC."
"Très bel accueil !"
"Satisfaite du service de l'accueil"
Réactivité
"Sachant ce que je recherchais j’ai été bien orientée, service efficace et courtois"
"Service toujours courtois et efficace,....................."
"Bonjour à vous ,une équipe sympa et dispo. et avec le sourire"
Choix
"Bon service client et bon choix de livres pour très jeunes enfants"
"Je suis très satisfaite de la large gamme d’ouvrages proposée."
"Un grand choix de livres disponibles."
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait par le service de livraison qui a livré le colis rapidement et très bien emballé
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéPrécommandé un mois à l'avance avec l'engagement pris par la fnac de me livrer le jour de la sortie. Grande déception car pas reçu le jour-J et angoisse d'un problème de livraison. Je en referai pas l'erreur de me faire livrer un jour de sortie nationale : ce sera retrait en magasin
Réponse de Fnac.com
Bonjour Laurent, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéArticles reçus rapidement et conformes à la commande
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéDiscrète et super légère ! Elle s'emporte partout !
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l offre proposée en magasin
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéLa Fnac Bercy est très pratique. Le personnel est accueillant. Jamais trop de monde.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéVite servis, support efficace en cas de besoin, j’aime faire mes achats avec la fnac
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéDu choix, des conseils. Très satisfait
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon achat
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéservices au top
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès sympa
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéles conseils en magasin sont bon !!!
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéGrand choix
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