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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très satisfaite du produit et de la livraison rapide"
"Commande livrée dans les temps et conforme à la description. Accueil et équipe à l’écoute RAS"
"LIVRAISON 24 heures chrono"
Expertise des équipes
"bon accueil, a l'écoute, rapide, je recommande"
"bon accueil et bons conseils"
"Bon service mais personnel connaissant peu le cinéma"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et agréable, choix royal, mise en avant des produits top; je recommande vivement cette FNAC."
"Très bel accueil !"
"Satisfaite du service de l'accueil"
Réactivité
"Sachant ce que je recherchais j’ai été bien orientée, service efficace et courtois"
"Service toujours courtois et efficace,....................."
"Bonjour à vous ,une équipe sympa et dispo. et avec le sourire"
Choix
"Bon service client et bon choix de livres pour très jeunes enfants"
"Je suis très satisfaite de la large gamme d’ouvrages proposée."
"Un grand choix de livres disponibles."
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès déçu du service de la fnac, ils m'ont mené en bateau pour une commande sans me tenir informé... au final la commande a été annulée par la fnac
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéToujours un bon accueil et vendeurs très disponibles.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiétjrs bien
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil en magasin pour un achat dernière minute avant de partir en voyage.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéUn accueil satisfaisant
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéLivre bien présenté. Aucune difficulté pour le trouver
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéPas toujours à jour dans la parution de certaines BD.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été bien conseillée par la FNAC
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès beaux disques vinyles Colorés et phosphorescents. Très belles chansons de Clara avec les paroles sur la pochette vinyle. On peut même enregistrer le disque au format MP3 .
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du conseiller à la fnac
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéAcceuil et cadre agréables
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéBonne exposition du livre, avec son indispensable prédécesseur!
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéBien rangé et facile de trouver ce que l on recherche. Conseiller toujours disponible et compétant.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéParfaite pour une utilisation très occasionnelle
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéles rayons livres ne sont pas assez développés pour moi. Les livresque je souhaite sont rarement en magasin...
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéAu top la fnac ! Que ce sois sur le site ou le magasin !
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéVendeurs pas toujours disponibles
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéBien achalandé, personnel disponible.
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