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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très satisfaite du produit et de la livraison rapide"
"Commande livrée dans les temps et conforme à la description. Accueil et équipe à l’écoute RAS"
"LIVRAISON 24 heures chrono"
Expertise des équipes
"bon accueil, a l'écoute, rapide, je recommande"
"bon accueil et bons conseils"
"Bon service mais personnel connaissant peu le cinéma"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et agréable, choix royal, mise en avant des produits top; je recommande vivement cette FNAC."
"Très bel accueil !"
"Satisfaite du service de l'accueil"
Réactivité
"Sachant ce que je recherchais j’ai été bien orientée, service efficace et courtois"
"Service toujours courtois et efficace,....................."
"Bonjour à vous ,une équipe sympa et dispo. et avec le sourire"
Choix
"Bon service client et bon choix de livres pour très jeunes enfants"
"Je suis très satisfaite de la large gamme d’ouvrages proposée."
"Un grand choix de livres disponibles."
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait du service effectué par la Fnac.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéMerci Fnac très professionnel
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéPas d'information sur les restrictions à l'achat du livre numérique
Réponse de Fnac.com
Bonjour ERIC, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéOk, comme d’hab
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéFacile à trouver sur le site et facile de le récupérer à la Fnac
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéQue des fiches techniques
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéBonne réception à l'arrivée,jour d'anniversaire de ma fille.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéCommande passée depuis le site avec retrait en magasin! Rapide, simple, efficace!
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSuper produit parfait j'adore
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéService FNAC au top
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéImpeccable, rien à redire
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéLe service a été rapide et efficace
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéOuvrage plutôt de vulgarisation, bien fait et clair, qui présente l'intérêt de contenir un certain nombre de textes permettant d'illustrer le propos de l'auteur.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait pour ce qui concerne la FNAC mais beaucoup moins pour la politique commerciale d'APPLE qui est proprement scandaleuse! Pour ce qui me concerne, je boycotterai désormais tous les produits APPLE!
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide
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