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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très satisfaite du produit et de la livraison rapide"
"Commande livrée dans les temps et conforme à la description. Accueil et équipe à l’écoute RAS"
"LIVRAISON 24 heures chrono"
Expertise des équipes
"bon accueil, a l'écoute, rapide, je recommande"
"bon accueil et bons conseils"
"Bon service mais personnel connaissant peu le cinéma"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et agréable, choix royal, mise en avant des produits top; je recommande vivement cette FNAC."
"Très bel accueil !"
"Satisfaite du service de l'accueil"
Réactivité
"Sachant ce que je recherchais j’ai été bien orientée, service efficace et courtois"
"Service toujours courtois et efficace,....................."
"Bonjour à vous ,une équipe sympa et dispo. et avec le sourire"
Choix
"Bon service client et bon choix de livres pour très jeunes enfants"
"Je suis très satisfaite de la large gamme d’ouvrages proposée."
"Un grand choix de livres disponibles."
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéPlutôt satisfait.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJe trouve toujours ce que je cherche à la FNAC
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai été très satisfaite des services de la Fnac
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne fnac
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéservice rapide et efficace
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéCommande livrée très rapidement et dans de très bonnes conditions.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéMa fille était ravie cadeau d'anniversaire 12 ans le plus complet avec de nombreuses thématiques et très simple à reproduire il y a aussi des mangas dedans de la nature et différents autres thèmes
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéToujours un aussi bon accueil à la Fnac de Dax !
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéCommande livrée en une journée, service rapide
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiétrés satisfait
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéMauvais conseil en me proposant un produit pas compatible, cependant le SAV m'a fait un avoir sans poser de problème même si j'aurai préféré être remboursé.
Réponse de Fnac.com
Bonjour yohan, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifié15/20 livraison difficile mon livre n'a pas été déposé dans ma boite aux lettres et rerouté en point retrait, donc délai pour le récupérer super long
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéc'est un roman pas mal
Réponse de Fnac.com
Bonjour sergine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéToujours aussi satisfaite de la Fnac.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifié%hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhghhhhhhhh
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéok mais cher
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéService Fnac excellent comme toujours
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel compétant, très agreable
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait
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