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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très satisfaite du produit et de la livraison rapide"
"Commande livrée dans les temps et conforme à la description. Accueil et équipe à l’écoute RAS"
"LIVRAISON 24 heures chrono"
Expertise des équipes
"bon accueil, a l'écoute, rapide, je recommande"
"bon accueil et bons conseils"
"Bon service mais personnel connaissant peu le cinéma"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et agréable, choix royal, mise en avant des produits top; je recommande vivement cette FNAC."
"Très bel accueil !"
"Satisfaite du service de l'accueil"
Réactivité
"Sachant ce que je recherchais j’ai été bien orientée, service efficace et courtois"
"Service toujours courtois et efficace,....................."
"Bonjour à vous ,une équipe sympa et dispo. et avec le sourire"
Choix
"Bon service client et bon choix de livres pour très jeunes enfants"
"Je suis très satisfaite de la large gamme d’ouvrages proposée."
"Un grand choix de livres disponibles."
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéProfessionalisme et écoute pour vraiment trouver la bonne solution Un grand merci à Tess pour sa gentillesse et patience Efficacité redoutable! Merci
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la FNAC
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne barre son pour petit appartement. Installation rapide.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéSatisfaite de l'accueil du conseiller
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé par Yannick merci beaucoup
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès très bonne surprise !! Très bon rapport qualité prix !! À 129 euros
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéParfait et a été livré beaucoup plus rapidement qu'originellement prévu. La Fnac est toujours aussi fiable et son personnel adorable.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne enceinte je l ai acheté pour les vacances et le travail en extérieur car je fais bcp de chantier
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès très satisfaite
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du magasin.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéFonctionnel, pratique et prix justifié
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéMauvsise vendeurs
Réponse de Fnac.com
Bonjour Hector, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéVendeuse au top !
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLe vendeur a été au top dans le conseil
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéOffre concurrentielle !
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJe ne les ai pas encore installés
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéBonne promotion et livraison rapide
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLa fnac m a vendu un produit défectueux.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions de votre contribution. Malheureusement, celle-ci ne pourra pas être publiée car votre avis concerne uniquement le produit et non l’expérience d’achat (livraison, qualité du service après-vente, conseils vendeurs…). Votre avis est essentiel pour nous, c'est la raison pour laquelle nous allons vous renvoyer un nouvel email afin que vous puissiez partager votre expérience avec la Fnac. Celle-ci sera publiée sur une page de certification AFNOR : https://fr.avis-verifies.com/avis-clients/darty.com. En vous souhaitant une bonne journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour OK, mais on fait quoi pour l'ordinateur vendu 300 euros qui ne fonctionne plus 1 semaine après ?
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