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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très satisfaite du produit et de la livraison rapide"
"Commande livrée dans les temps et conforme à la description. Accueil et équipe à l’écoute RAS"
"LIVRAISON 24 heures chrono"
Expertise des équipes
"bon accueil, a l'écoute, rapide, je recommande"
"bon accueil et bons conseils"
"Bon service mais personnel connaissant peu le cinéma"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et agréable, choix royal, mise en avant des produits top; je recommande vivement cette FNAC."
"Très bel accueil !"
"Satisfaite du service de l'accueil"
Réactivité
"Sachant ce que je recherchais j’ai été bien orientée, service efficace et courtois"
"Service toujours courtois et efficace,....................."
"Bonjour à vous ,une équipe sympa et dispo. et avec le sourire"
Choix
"Bon service client et bon choix de livres pour très jeunes enfants"
"Je suis très satisfaite de la large gamme d’ouvrages proposée."
"Un grand choix de livres disponibles."
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLes 4 bd arrivé avec les 4 angles mort carton emballage nikel du coup pas la faute du livreur les bd on étais mise comme ça dans le carton une honte car au prix où son les bd elle mérite arrivé nikel. Envoyé un mail j attend toujours une réponse de leur part 15 jours. Je déconseille fortement d acheté chez eux. C est la dernière fois pour ma part. J atte.d mes commande en attente après fini. Par de services clients pas in geste commercial rien
Réponse de Fnac.com
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéExcellent service de la FNAC, qui, après que j'ai reçu un colis ouvert, abîmé et surtout avec 2 Pléiades manquant (vol certainement lors du transport) m’a renvoyé les 2 exemplaires dérobés très rapidement. Donc très satisfait de cette prestation des 4 Pléiade de L.F.Céline avec l’album 2023 en cadeau.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéVendeuse très avenante
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéUn très bon suivi des commandes et un service client très réactif
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide Produit bien emballé
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéToujours satisfait du service !
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéAssez vite pris en charge par un chargé de clientèle
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéBon service commandé direct en magazin
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéProduit au top mais sincèrement j'étais déçu par la manière par laquelle la caissière m'a adressé la parole
Réponse de Fnac.com
Bonjour charbel, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéService rapide, efficace... RAS
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJe la recommandes volontiers
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéImpeccable produit conforme à mes attentes, s’intègre facilement à l’environnement familial.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJ'aurais aimé ne pas être obligé de me déplacer en point-relais et que le colis soit simplement déposé dans la boîte aux lettres.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéBIG BIG TUNES FAYA FAYA FAYA💚💛❤️
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai toujours reçu mes commandes en temps et en heure. Très bien livrées bien emballées. Je suis très satisfait de la fnac.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéRapide et efficace !
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéToujours très satisfait de la FNAC
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéMarque de qualité avec un son excellent. La version DAB est très pratique et le revêtement de la radio n'est plus en silicone/caoutchouc désagréable car ça ne vieillit pas bien du tout !!!
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès contente de mon achat !!!c'est un très beau livre qui clôture ma série des sept soeurs ♥️
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