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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très satisfaite du produit et de la livraison rapide"
"Commande livrée dans les temps et conforme à la description. Accueil et équipe à l’écoute RAS"
"LIVRAISON 24 heures chrono"
Expertise des équipes
"bon accueil, a l'écoute, rapide, je recommande"
"bon accueil et bons conseils"
"Bon service mais personnel connaissant peu le cinéma"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et agréable, choix royal, mise en avant des produits top; je recommande vivement cette FNAC."
"Très bel accueil !"
"Satisfaite du service de l'accueil"
Réactivité
"Sachant ce que je recherchais j’ai été bien orientée, service efficace et courtois"
"Service toujours courtois et efficace,....................."
"Bonjour à vous ,une équipe sympa et dispo. et avec le sourire"
Choix
"Bon service client et bon choix de livres pour très jeunes enfants"
"Je suis très satisfaite de la large gamme d’ouvrages proposée."
"Un grand choix de livres disponibles."
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéDésolée d’avoir reçu mon livre en format poche alors que commandé en broché, et payé 18 €.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéGlobalement ravie de mon achat
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la relation avec le vendeur.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéFNAC = 20/20
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéAchat nickel
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait de l'offre FNAC
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJe reste satisfait de l'accueil et du service clientèle de la FNAC.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du vendeur, malgré un temps d'attente un peu long un mois entre la commande et la livraison . super vendeur a l'écoute .
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très contente de mon achat
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéBonne accueil
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait du service
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéVendeur très a l'ecoute.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéColis perdu…
Réponse de Fnac.com
Bonjour Irina, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiééquipe bienveillante ! Bien accompagné pour chercher des airpods
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLa liseuse laisse beaucoup a desirer.
Réponse de Fnac.com
Bonjour dan, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
fuck off
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLe service de la Fnac était bien
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTop !!!
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, produit conforme
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéVendeurs aux comptoirs des jeux vidéo sympas et agréables.
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