Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1354498 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 164 782 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 315 865 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2164782 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

104 711 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Rapide !"

"Super rapide. Ravie de pouvoir lire ce titrr recommandé par un journal."

"service rapide"

Expertise des équipes

47 616 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Vendeurs très investis..."

"Très satisfait très professionnel"

"L’écoute et les conseils du vendeur étaient satisfaisants en tout point"

Accueil et amabilité

37 993 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Service de qualité, le personnel du magasin a été efficace pour le click and collect malgré l’affluence."

"Très bon accueil"

"Très bon service à la clientèle à la FNAC de Val d'Europe. Merci au vendeur qui m'a bien renseignée"

Réactivité

25 217 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Super hyper réactive et disponible"

"Comme d'habitude le personnel de la FNAC Maulette est accueillant et disponible ."

"Retrait rapide"

Choix

13 155 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Très satisfaite du choix proposé par la Fnac"

"Merci à la Fnac pour la disponibilité et les prix sur les produits du moment."

"Bon choix de guides en rayon !"

Expérience digitale

10 202 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Bien sur internet"

"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"

"bien sur internet"

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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Plutot Bien
Expérience du : 20 mai 2023
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nous avons trouvé notre article tout seul mais en même temps pas besoin d’un conseiller.
Expérience du : 17 mai 2023
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
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Très satisfait
Expérience du : 19 mai 2023
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout s'est bien passé.
Expérience du : 13 mai 2023
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ça va
Expérience du : 18 mai 2023
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
mon magasin de référence pour la librairie, les DVD et plus encore...
Expérience du : 13 mai 2023
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
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Beaucoup de choix, personnel agréable
Expérience du : 20 mai 2023
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
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Très bien conseillée par la jeune femme présente dans le rayon
Expérience du : 18 mai 2023
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
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Satisfait du service fnac de bourges.
Expérience du : 19 mai 2023
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
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Trop heureuse
Expérience du : 12 mai 2023
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
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j'ai trouvé tous mes besoins j'ai fait de tres vons achats disponible dans un meme endroit
Expérience du : 19 mai 2023
A. A.
6 juin 2023
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Bien mais deux exemplaires seulement!
Expérience du : 20 mai 2023
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
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Impeccable
Expérience du : 18 mai 2023
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
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Très bien.
Expérience du : 20 mai 2023
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
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Large choix de livres
Expérience du : 20 mai 2023
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
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Je suis totalement conquis par mon achat
Expérience du : 20 mai 2023
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
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C'est vraiment génial à la fnac et on trouve tous ce que l'on veut lo
Expérience du : 20 mai 2023
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
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pas assez de jeux de marque djeco aucun jeu de sandra moreira peu de jeux fabriqués en France
Expérience du : 19 mai 2023
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait pour mes attentes
Expérience du : 19 mai 2023
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produit rapidement trouvé, achat rapide et efficace ! Même si le rayon vinyles Métal est un peu trop petit à mon goût, on y trouve son bonheur et souvent de bonnes surprises !
Expérience du : 19 mai 2023