Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Livraison
"Livré dans les délais et en parfait état"
"Toujours tres rapide et en parfait etat"
"Très pratique, commande par internet. Appareil à disposition dès le lendemain"
Expertise des équipes
"Je suis satisfait de la qualité professionnelle proposée par le conseiller."
"Personnel très aimable."
"Je suis très satisfais de la personne qui m'a conseillé, elle était très compétente, efficace et disponible. Un grand merci à elle. Je la recommande."
Accueil et amabilité
"J'ai été très bien accueilli par l’équipe de la Fnac de Caen"
"Rapidité et accueil sympa À la remise de l’objet à Quimper"
"J’ai été très satisfait de l’accueil et des conseils"
Réactivité
"rapide et serieux"
"Comme d'habitude, service rapide."
"Rapide et efficace"
Choix
"choix et disponibilité"
"Facilité de recherche et d achat"
"La Fnac permet une recherche très étendue d'ouvrages a des prix corrects. La livraison et rapide et a des coûts corrects."
Expérience digitale
"Facilement trouver sur internet"
"Très bon site"
"Trouver facilement sur internet"
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéSuper , rien a dire comme d'habitude
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéAucun respect pour les clients
Réponse de Fnac.com
Bonjour thibault, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéLivré rapidement
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéLivraison parfaite , 1 jour en avance
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat je recommande cette montre.
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéParfait, bien emballé et arrivé le jour prévu.
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait du service proposé
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai précommandé le produit sur le site web le 1er avril 2023 et j'ai opté pour une livraison en magasin. Cependant ce dernier a fermé "momentanément" et sans prévenir. La FNAC ne m'a toujours pas trouvé de solution alternative depuis plus de 2 semaines malgré mes nombreuses relances. J'attends toujours ma commande qui doit au final m'être envoyée par voie postale mais c'est silence radio. On me demande de patienter. 2 semaines et demi de retard, c'est trop ! Merci de faire le nécessaire car pour l'instant ma satisfaction envers la FNAC est en dessous de 0 (et je suis gentil). Je peux comprendre que certains magasins ferment ou risquent de fermer mais ce n'est pas une raison pour ne pas honorer cette commande. Commande qui, au passage, a bien entendu été payée ET débitée. Encore une fois, merci de faire le nécessaire concernant ma commande et vous remonterez dans mon estime :-)
Réponse de Fnac.com
Bonjour Simon, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour. Merci de votre sollicitation. Je me permets de remonter qu'à ce jour le 22 mai 2023 je n'ai toujours rien reçu. J'ai été contacté ce matin par le SAV. Le nécessaire doit être fait. J'espère sincèrement recevoir cette commande cette semaine, on en est à plus de 3 semaines de retard et je suis tributaire de la fermeture d'un magasin franchise qui a décidé de ne pas respecter ses clients.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéVendeur très bien , léger problème d’informatique à l’encaissement des chèques cadeaux obligé de revenir l’après midi … il a manqué à la caisse un : excusez nous , merci de votre achat
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéService rapide et rien à redire
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéBon service et ponctuel !
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et sérieux.
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai bien reçu la commande en temps et en heure... Le gros problème c'est que c'était pas la bonne commande....
Réponse de Fnac.com
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéJe suis toujours satisfaite des services proposés par la Fnac.
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéPas du tout satisfait
Réponse de Fnac.com
Bonjour Paul-Elie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéBon vinyle et bonne musique. Belle pochette.
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéAchat recommandé, très bon rapport qualité-prix.
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéLivraison en avance. Génial !
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéToujours très satisfait de mes commandes en lignes et de mes visites en magasin.
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéRapide et correct, à recommander !
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
