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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Livraison
"Beaucoup de choix; commande facile et rapide."
"Simple et rapide et j'ai trouvé ce que je voulais !"
"Achat aisé et disponibilité rapide"
Expertise du service client
"Conseillée par une vendeuse très à l’écoute."
"Parfait avec des conseils judicieux du vendeur"
"je suis satisfaite de l'offre Fnac et jamais déçu des produits suite à de bons conseils des conseillers /conseillères"
Amabilité
"Agréable et gentil"
"Super accueil"
"Parfait. Personnel efficace"
Réactivité
"Retrait rapide"
"service efficace et rapide"
"Accueil très agréable et efficace. Je recommande"
Choix
"Merci encore à la Fnac pour la sélection de jeux."
"Comme d'habitude ravi du magasin et surtout du choix et aussi des personnes à votre écoute pour faire votre choix."
"J'achète régulièrement. Choix étendu à prix raisonnable."
Site web et application
"Très satisfait du service , par contre l'obligation d'utiliser adobe pour lire l'ebook sur ordinateur est dommage car le logiciel est affreux"
"j'ai commandé cet article par Internet très facile et très commande pour le récupérer en magasin"
"Acheter sur le site"
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide. Produit apprécié par le destinataire.
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéLe choix y est toujours et le service parfait. Merci
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, génial. Merci
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéTres bon service merci
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifié5* en général, même si la livraison, qui est déléguée, peut nettement s'améliorer.
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéExcellent film à voir et revoir avec beaucoup de plaisir
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéRapide et livraison à date prévue. Rien à redire.
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiébon service
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéSatisfaite de l'achat, sur internet, du système de pick up dans le magasin Fnac le plus proche
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite :-)
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéEquipe disponible
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfait produits w origine spécialisée un bon rapport qualité prix
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéJ'étais ravis de l'assistance des conseillers chez fnac!
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéMérite 0 étoile. Tout mes achats récents à la Fnac sont une catastrophe. Magasin ? Top. Site web ? Fuyez. Le site et ses outils sont incroyablement mal faits, la gestion des problèmes de paiement est une quête qui fera perdre votre temps pour rien. Mail pour demander la régularisation, que vous pouvez faire, mais votre commande n'étant pas réellement en régularisation côté gestion de la fnac, cette action bloquera juste la régularisation de votre côté. Ensuite, vous êtes bon pour les appeler régulièrement et faire la régularisation des articles un par un, quand, et uniquement quand, ils seront noté en régularisation chez la fnac, chose que vous ne pouvez pas savoir. Le service client dit qu'un second mail est envoyé quand c'est prêt. J'ai eu quelques régularisations a faire après un problème de carte, et je n'ai jamais reçu ce fameux mail pour aucune des commandes. J'ai laissé courir un livre "en stock" 1 mois et demi (et oui, en stock mais 1 mois de livraison fournisseur...) puis j'ai attendu le fameux mail. Jamais reçu. J'ai annulé la commande, passé chez la concurence, reçu en 2 jours. Sans parler du site qui rame tout le temps pour un oui ou un non, du fait que si vous avez payez avec paypal la première fois sans faire de compte préalable, vous êtes condamné à vous connecter uniquement via paypal.. (qui est mal implémenté et la connexion marche donc 1/10.) Ou encore de cet autre parcours pour régler ce dernier problème, qui passe par une page obscure du site pour contacter un service étrange qui vous renverra vers le service technique.. qui après 2 mois n'a pas répondu. Enfin bref. Tout ça pour dire que la Fnac, en dehors des magasins, c'est vraiment pas bien. Vous en faites ce que vous voulez, mais moi, je vais voir ailleurs. Bonne journée
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéLivre un peu abîmé, pourtant censé être neuf.
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéTout c'est très bien passé
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