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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéDisponible donc satisfait
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéMerci la fnac
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu le téléphone en très bonne état et je suis satisfaite !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait merci la fnac
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon service.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéL'un de mes magasins favoris
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéMerci la fnac
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéMerci à la fnac
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai été très satisfait
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéHonnêtement... Je n'ai pas été très satisfait du service via le vendeur
Réponse de Fnac.com
Bonjour Patrice, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé le livre sur le site de la fnac. Tout a été pour le récupérer mais quand j'ai ouvert le colis le livre était abimé. Cela peut arriver, pas de problème, donc j'ai voulu l'échanger à la fnac. A partir de là le cirque a commencé. En rayon on enregistre mon renvoi et on me renvoie vers le SAV pour recommander le livre. Au SAV on me demande de payer un supplément, j'explique que non je n'ai rien à payer car je viens juste procéder à un échange du livre, que je renvoie celui-ci pour recommander le même. La personne me dit que le supplément doit être car j'ai demandé une livraison à domicile (que non je n'avais pas demandé) et me renvoie donc en rayon. Au rayon son collègue me dit que la personne du SAV "m'a dit ce qu'elle a bien voulu me dire" et regarde donc d'où vient le supplément. Cela est dû au fait que le livre a augmenté entre le temps où je l'ai commandé et où je l'ai reçu. Il me renvoie donc vers l'accueil (encore) pour que je décide si oui ou non je prends le livre. Le livre que je viens échanger car la fnac m'en a fourni un abimé. Le prix a augmenté sur le site de la fnac entre temps, soit, mais est-ce normal de payer plus cher car la fnac m'en a envoyé un abimé? Les vendeurs se plient à ce qu'ils voient sur leur ordinateur et ne me proposent pas un échange contre le même livre non abimé. J'ai donc annulé la commande auprès du vendeur en rayon et j'irais le prendre ailleurs.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Benjamin, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéRavis de nos trouvailles !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéRayon facile d'accès avec beaucoup de références
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéMerci la fnac
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiécomme toujours, un service de qualité !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéGreat band mongolian! love the tribal instruments and their throat chanting is unique!
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