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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéEfficace est le terme le plus consacré.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéL'état du livre neuf est regrettable
Réponse de Fnac.com
Bonjour JACQUELINE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéCommande passée le vendredi soir sur Fnac.com, j’habite Nice donc j’ai demandé un click & collect à Nice. Surpris de ne pas recevoir de message le lendemain, je passe au magasin vers 15h, le vendeur, très agréable a recherché pour moi ma commande et m’informe qu’il ne peut rien faire car le SSD arrive de Paris et sera livré mardi à Nice.. Précisons tout de même qu’il y avait 5 SSD bleu 1To en rayon. Le vendeur était désolé de ne pouvoir annuler ma commande et m’en vendre un tout de suite ou reprendre la main sur ma commande. D’après lui je n’ai pas cliqué sur click & collect. Je vous répondrai que je ne comprends pas du tout votre logique, je vous laisse le soin d’évaluer la cohérence de vos circuits de vente en lien avec la RSE. par ailleurs, avant nous pouvions retirer nos commandes en ligne dans des armoires au rdc des magasins, c’était ultra pratique. Désormais il faut faire tous les étages pour retirer nos commandes en fonction des rayons. Je renonce à commander sur Fnac.com, d’autres sites sont bien plus pratiques.
Réponse de Fnac.com
Bonjour PHILIPPE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéCommander rapide et livraison gratuite : un plus
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon service de click and collect
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite par le service de la Fnac
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéje suis tres contente du service.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPas du tout déçue
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiépas d'avis
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéExcellent produit
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLivraison impeccable.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLivre encore sous cellophane... envoi et arrivée conforme à ce qui était annoncé !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon SAV. Rapidité, efficacité, disponibilité.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéEntière satisfaction
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu de mail confirmant l'article de mes articles en magasin donc j'ai entendu plus d'une semaine pour les récupérer alors qu'ils étaient disponibles sur 2 jours.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéToujours aussi satisfaite de mes achats à la Fnac. Merci.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiépour compléter ma collection
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLa FNAC me donne satisfaction car les délais de livraison sont conformes et les produits également.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaire des produits proposés par la FNAC
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