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Avis pour Fnac.com

Total : 2 151 466 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 318 750 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Inexcusable. Ecran commandé le 22 janvier 2023, après 4 relances auprès du service clients, car aucune nouvelle et aucune information sur le site du livreur, on a enfin fini par me dire que mon écran était perdu et qu'on me rembourserait. 10 jours après, soit un mois et demi après la commande, aucune trace du remboursement et justifications hasardeuses du service client. Service de piètre qualité, inexcusable.
Expérience du : 23 janv. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour Philippe, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Oarfait pour les 4 ans de cours extraits de musique classique,son assez faible,eveil de l'oreille
Expérience du : 28 oct. 2022
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait des services de la fnac
Expérience du : 3 févr. 2022
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le service FNAC.COM est parfait comme toujours. Livraison le lendemain en magasin Darty lorsque les produits sont disponibles. Particulièrement réjouissant quand on réside en zone rurale, j'évite des allers retours de 120km. De plus, le catalogue est plus complet qu'en magasin. Certains CD peuvent ne pas être présent, mais toujours parce qu'ils font l'objet d'une diffusion restreinte, indépendante de la FNAC.
Expérience du : 10 févr. 2023
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait
Expérience du : 4 déc. 2021
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide et colis ultra bien protégé. Une fois de plus merci la Fnac
Expérience du : 15 mars 2022
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours au top
Expérience du : 17 oct. 2022
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top!
Expérience du : 3 mai 2022
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très cool
Expérience du : 20 avr. 2022
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours top
Expérience du : 24 mai 2022
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très content
Expérience du : 21 mars 2022
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai pris iPhone 14 pro max car je l’ai associé à une ultra Watch qui me fait le travail de manière excellente pour téléphoner,son parfait autonomie 18 heures.j’avais iPhone XR la lecture sur safari caractère toujours trop petit lecture fatiguante mieux vaut un ordinateur pour du sérieux un téléphone c’est fait pour téléphoner.et envoyer des mails ou faire photo de constat lors d’accident c’est pas pratique.la photo est flatteuse mais capteur timbre poste c’est pas professionnel donc reflex ou moyen format pour usage pro. 1500€ pour cela ça ne vaut pas le coup je lit mieux sur mon honor x8 249€ par contre la montre très pratique on ne vous volera pas le portable à l’arrache.vendeur matériel compétent mais service adhésion Bastia nul catastrophe .rien à voir avec celui de Fnac terne super .a mon adhésion j’avais reçu toutes mes carte adhésion la bas ils ne m’on donné que la noir normale ils n’ont pas su le faire .je dois retourner sur paris pour m’éloigner des ânes former les il n’y a pas que Paris qui doit être au top .Surtout n’achetez pas iPhone 14pro max ne sert à rien trop cher acheter plutôt des MacBook Pro on fait tout très bien surtout avec Photoshop et archicad le prix ici en vaut la chandelle .je lit parfaitement les News sans fatigue car gros caractère des lettre sur tout les navigateur pour 250€ ip 14 pro Hadjer trop cher qui ne sert à rien
Expérience du : 7 févr. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour Philippe, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfaite du service client, de la gestion de l'achat. Très bon services en magasin.
Expérience du : 29 sept. 2022
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du : 13 mai 2022
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du : 17 oct. 2022
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison reporée de 6 semaines, sans indication de délai. Mon livre n'était même pas imprimé. Avec les moyens logistiques et informatiques d'aujourd'hui, c'est inconcevable. Niveau de service = zéro. Même que pour avoir une information inutile, on peut appeler un service clients payant. Niveau de frustration = maximum.
Expérience du : 14 févr. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour Michael, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours top, vive la Fnac
Expérience du : 10 mars 2022
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci Fnac
Expérience du : 27 avr. 2022
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfaite du service de la fnac à la commande et à la réception en magasin.
Expérience du : 1 oct. 2022
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait
Expérience du : 17 oct. 2022

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À propos de Fnac.com

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Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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