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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéToujours très satisfait de la FNAC!.......
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéAcheté pour décorer un gâteau d anniversaire. Ravier mon achat
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéJ’aime aller au rayon livre de la FNAC Clermont-Ferrand
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéDifficile parfois de trouver un vendeur ou un "conseiller". De plus le sticker indiquant le prix de l'article, livre ou DVD notamment, est toujours, TOUJOURS, collé sur la partie texte au lieu d'une photo ou d'un endroit dégagé!!!!
Réponse de Fnac.com
Bonjour DIDIER, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiébon accueil et efficacité
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéLes conditions de l'offre en cours n'étaient pas suffisamment claires et aucune solution ne m'a été proposée. J'ai perdu 120,00€ sur l'achat de mon produit en passant commande sur Fnac.com, ce qui n'aurait pas été le cas si je m'étais rendu en magasin. C'est pourquoi je vous invite à ne pas passer par internet car les modalités sont complètement différentes.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Charles, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéclé vendue par un collaborateur alors qu'il y en avait une avec l'ordi portable acheté un peu plus tôt MECONTENTE du service FNAC, pour chaque achat, il faut revenir car soit matériel vendu (toujours par un collaborateur) pas à la taille : protection téléphone trop petite quand vous déballez chez vous, clé USB vendue inutile donc à retourner, taille recharge photo pour imprimante KODAK photo printer pas bonne alors que j'ai apporter l'imprimante et carton recharge avec toutes les infos En conclusion pour 3 achats, 3 retours : chercher l'erreur...
Réponse de Fnac.com
Bonjour CHRISTINE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéService irréprochable.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéLe magasin de Strasbourg propose parfois des livres intéressants en rayon, mais parfois n'a pas des livres qui sont indiqués comme étant disponibles en rayon sur le site de la Fnac. Et cela m'embête de me déplacer pour rien alors que j'aurais pu le commander tranquillement chez moi. Par ailleurs, il y a souvent la queue à la caisse. Il y a une caisse spéciale adhérents Fnac mais la file n'est pas clairement délimitée, donc je me retrouve à faire la queue comme les non-adhérents.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéToujours agréable la Fnac
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéExcellent livre, disponible en magasin et bien conseillé.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéAucun problème avec les commandes passées par la fnac.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéExcellent accueil.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du magasin
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéAchat en magasin. Toujours un plaisir de les voir avant de les acheter et généralement, on craque pour plus
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la part du vendeur et de ses conseils. Le téléviseur avait des défauts , l'assurance qui prend les problèmes de garantie à 400€ quand même est inexistante quand il s'agit d'une garantie surtout 2jours après la livraison très très mauvais service , il à fallu se battre pendant 2 jours , refroidi pour pour un nouvel achat.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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