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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accueil et du choix
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait des articles achetés et de la livraison.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéoui bravo
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès content
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité de son et facile à l'utilisation
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéExtremement deçue, je ne retournerai pas a la Fnac de si tôt. J'ai choisi un produit en magasin (corner Apple) et je l'ai payé au même moment pour avoir un reçu et retirer ensuite mon achat au bureau dédié. Une fois rentrée chez moi, j'ai découvert que la montre n'était pas de la couleur que j'avais demandée. Je suis retournée à la Fnac, on m'a dit que rien n'était possible puisque l'emballage était ouvert. Mais je ne pouvais pas me douter qu'il y aurait une erreur... Extrêmement déçue, aucune compréhension du client... J'ai payé un montant relativement important et je n'ai pas eu le produit acheté...
Réponse de Fnac.com
Bonjour alexia, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe téléphone bug tout le temps je vais être obligée de le rapporter au SAV.
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre contribution. Malheureusement celle-ci ne pourra pas être publiée car votre avis concerne uniquement le produit et non l’expérience d’achat (livraison, qualité du service après-vente, conseils vendeurs...). Dans le formulaire que vous avez rempli, il y avait 2 parties disctinctes : votre avis sur le(s) produit(s) commandé(s), publié(s) sur le site Fnac.com, qui ne doit concerner que le produit. La deuxième partie concerne votre avis sur l'enseigne Fnac et ses services, publié sur une page de certification AFNOR : https://fr.avis-verifies.com/avis-clients/fnac.com. Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe service Fnac est, comme d'habitude, irréprochable : les conseillers Fnac sont toujours aussi efficaces et aimables, on ne peut pas demander mieux ! C'est très agréable d'aller à la Fnac.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéParfaitement emballé et reçu rapidement
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe n arrive pas à trouver certains groupes comme clan if xymox. Ça me pertube vraiment car j’ai horreur de commander sur internet
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéComme d'habitude
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéSur 2 livres, 1 seul reçu et aucune nouvelle de l'autre. C'est bien la première fois que cela m'arrive !
Réponse de Fnac.com
Bonjour Caroline, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLa seule erreur de la Fnac aura été de choisir Cois privé pour la livraison
Réponse de Fnac.com
Bonjour FLORIAN, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai adoré c'est un cadeau de ma femme super j'adore
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéComme toujours au poil!
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiémagasin parfait situé en centre ville, où l'on passe tous les jours
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéMagasin plaisant. Souvent manque de compétence des vendeurs qui ne connaissent pas les produits et semblent lassés de donner des explications aux clients
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTres solide
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéOn me fait déplacer pour récupérer ma commande pour finalement me sortir un prétexte : il vaut mieux directement annuler la commande sans se moquer du monde
Réponse de Fnac.com
Bonjour Tarik, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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