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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéCôté Manga supers gentilles et connait son boulot . Côté informatique insiste lourdement pour refourguer toutes les options , assurances et autres à la limite de vous donner l'envie de vous servir ailleurs . C'est 1 vendeur sur trois . Pour l'amabilité et service client idem .
Réponse de Fnac.com
Bonjour KARINE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil équipe sympathique
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéRAS. Acheté en magasin
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite des produits
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéComme toujours, rien à redire, efficacité
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite!
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéPour cette commande, service FNAC NICKEL!
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTéléphone défaillant à l'achat, un SAV qui ne reconnaît pas le problème et plus de 1h de discussion au téléphone avec eux pour enfin pouvoir ramener le téléphone en magasin. En magasin, le sav m'a dit que ce que dit le sav au téléphone (à savoir téléphone échangé directement) est complément faux puisqu'un diagnostic est obligatoire afin d'obtenir un bon d'échange, à moins qu'il s'agisse d'une panne franche (le téléphone ne s'allume pas dès l'achat). Or ici le téléphone se déchargeait à vue d'œil sans l'utiliser. Bref, extrêmement mécontente de la Fnac.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Marie-Pierre, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéService FNAC rapide et excellent !
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéIl serait idéal de renforcer la protection de certains articles à l'intérieur du colis.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéje ne m'attendais pas du tout au style de ce livre, mais il m"a agréablement surprise !!!!!!
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai "été saatisfaite des informations communiquées par la conseillère
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéNul : Impossible à transférer sur ma liseuse
Réponse de Fnac.com
Bonjour Dominique, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéCommande récupérée au point retrait sans encombre
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service pro de la FNAC
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéUn livre “ très couture " tout simplement. Il est magnifique et son contenu très agréable à parcourir entre les clichés, les modèles et les anecdotes. À offrir!
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite!
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai été très satisfaite du service proposé
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéSAV et commercial déplorable!
Réponse de Fnac.com
Bonjour Valerie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéLivrée dans les temps, en très bon état (neuf).
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