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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéBonne relation et contact avec l’ensemble des services, vendeurs et caissières. Meilleur vœux pour l'année 2023.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide par contre le retour et le SAV sur le site sont compliqué? J'ai été obligé de me rendre directement sur place.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéLes vendeuses et vendeurs sont toujours accueillants et se mettent en quatre pour vous renseigner au mieux, même en période des fêtes où il y a affluence.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéBon service proposé par la fnac
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéaccueil et conseils au top
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison toujours rapide et au top, les livres arrivent en excellent état.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéBonne relation et contact avec l’ensemble des services, vendeurs et caissières. Meilleur vœux pour l'année 2023.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiésuper magasin, vendeurs toujours au top pour des explications
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéBonne relation et contact avec l’ensemble des services, vendeurs et caissières. Meilleur vœux pour l'année 2023.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Je me suis déplacé pour chercher le colis
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLa FNAC n'est plus aussi intéressante qu'à ses débuts, car à l'époque, le concept du magasin était tout nouveau. Ces dernières années, je constate que les prix ne sont plus vraiment attractifs. Par ailleurs, en informatique, les modèles de PC sont grand public et pas du tout orientés vers les professionnels. Je dois donc me tourner vers des revendeurs pro. Je n'achète donc plus que ponctuellement, même pour des accessoires informatiques qui sont souvent plus chers qu'ailleurs. Sinon, je profite de promotions spéciales comme c'était le cas en novembre.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéCATASTROPHIQUE !!TV a 2400e qui a 1an et demi et déjà en panne ,cela fait 2 mois que j'attends une RÉPARATION . Voilas mon histoire J'ai acheté ce téléviseur il y a 1 an et demi de ça 2400e pour me faire un super plaisir d'après la fnac , Et Résultat depuis 2 mois en panne complet tout à grillé et la commence l'aventure SAV Fnac ou darty on sait pas car c'est le même groupe alors on appelle la fnac ,c'est darty qui rappelle pour ATTENTION m' Expliquer que j'ai de la chance car celui-ci a lâché 6 mois avant la fin de la garantie et qu'ils vont m'envoyer un technicien pour me le réparer alors que le vendeur de la Fnac m'avait assuré que s'il y avait une panne il serait remplacé à NEUF ! depuis 2 MOIS un technicien est venu seulement une fois après m'avoir fait un diagnostic par téléphone et être venu avec la mauvaise pièce et m'avoir fait poser une journée de congé car leurs créneaux horaires sont 8h -17h il y a 3 semaines de ça, Il m'a donc redonner un autre rdv pour la semaine d'après donc la semaine dernière maintenant le mardi Pour revenir avec la bonne pièce soit "l'écran complet"le lundi la veille du rendez-vous je reçois un message après avoir a nouveau posé une journée de congé pour me dire que le rendez-vous était annulé car la pièce n'est pas arrivé. Je rappelle à nouveau le service client FNAC qui me dit que Darty va me contacter Et surprise chose faite aujourd'hui Darty me contacte et me proposes un rendez-vous dans 2 semaine sans savoir Si la télévision fonctionnera bien cette fois-ci. Je n'ai jamais vu un service client aussi catastrophique .Je ne mettrai plus jamais un pied de ma vie chez eux de plus après avoir fait des travaux jai acheté pour environ 5000e d'appareils électroménagers ainsi que la télévision. Alors conclusion j'irais chez le petit commerçant Du coin même si cela est un peu plus cher. Si la Fnac vous voyez ce message pensez à moi ,j'attends toujours la réparation
Réponse de Fnac.com
Bonjour gilles, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéBien conseillee6
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai était satisfait
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéPrix Vert pour encore plus de magie. A posséder dans sa DVDthèque.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéArticle pratique, passe partout, mais les cables sont trop court
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLe vendeur que j'ai rencontré m'a très bien renseigné ,pas de perte de temps et très professionnel
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéOn s'y sent de plus en plus mal ! de moins en moins de vendeurs, quand il y en a un, il est pris d'assaut, et il faut attendre... Alors on repart sans acheter. Dégringolade de l'enseigne ? on peut raisonnablement le penser. Est-ce fait exprès pourboire ensuite un constat de fait que ça ne marche plus, que ce n'est plus rentable ? Qui sait...
Réponse de Fnac.com
Bonjour BERNARD, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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