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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour ses tarifs attractifs, la qualité de son service et le professionnalisme de son personnel. Les clients apprécient la diversité des produits et la facilité à les trouver en magasin. Les conseils fournis sont jugés très utiles, rendant l'expérience d'achat agréable et enrichissante.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifié10€ ne m'ont pas été crédités sur ma carte comme promis au téléphone
Réponse de Fnac.com
Bonjour LAURA, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Lors de l'achat de ma tablette j'ai eu le service client au téléphone qui devait me crédité 10 euro sur la carte fidélité or rien n'a été fait
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéLe produit est arrivé dans les délais, excellent état . Parfait
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéOn y trouve de tout, mon conjoint plutôt intéressé par la téléphonie, l'informatique et appareil photo. Et moi, les livres et BD enfants et adultes.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéToute l’équipe a été efficace et à su répondre à mes attentes. Réactive et efficace tout en restant professionnelle
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiérien de negatif
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon service, je profite toujours des offres adhérents pour faire baisser la note !
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne plateforme Expédition rapide Suivi livraison efficace
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéje ne pense pas que ce soit la faute de la FNAC, Seuls, les deux appareils sont difficiles de se connecter entre eux.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéImpecc
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéservice très satisfaisant
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéefficacité et rapidité, toutes les commandes sont disponibles très rapidemant
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéLe livre n'était plus disponible chez l'éditeur et je l'ai trouvé sur le site de la Fnac. Donc, très satisfait par le choix proposé
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTout s’est très bien passé au niveau de la livraison service au top!
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfaite quand on est bien accueilli.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiésatisfait du service FNC
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJ'aimerai que la FNAC se mette en relation dynamique avec le réseau des libraires indépendants afin de leur permettre de stimuler leur vente. Cela bénéficierai également au groupe FNAC via échange et mobilité (je vous en dirais plus en fonction de la proposition ci-après). Ceci étant une partie de mon activité professionnelle, je suis disponible pour que nous travaillions ensemble ce sujet dans l'intérêt de toutes les parties prenantes.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Philippe, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéLes DVD ont été mal imprimés. Il y a 2 fois le DVD No 1. Comme il y en a beaucoup dans le coffret j’espère que ce sera la seule erreur. Je ne l’ai pas ramené car je n’ai pas le temps et il faudrait idéalement tout vérifier !!!
Réponse de Fnac.com
Bonjour Bruno, Nous vous remercions de votre contribution. Malheureusement celle-ci ne pourra pas être publiée car votre avis concerne uniquement le produit et non l’expérience d’achat (livraison, qualité du service après-vente, conseils vendeurs...). Dans le formulaire que vous avez rempli, il y avait 2 parties disctinctes : votre avis sur le(s) produit(s) commandé(s), publié(s) sur le site Fnac.com, qui ne doit concerner que le produit. La deuxième partie concerne votre avis sur l'enseigne Fnac et ses services, publié sur une page de certification AFNOR : https://fr.avis-verifies.com/avis-clients/fnac.com. Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTout s'est passé comme prévu
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison respecté et produit bien emballé.
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