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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour ses tarifs attractifs, la qualité de son service et le professionnalisme de son personnel. Les clients apprécient la diversité des produits et la facilité à les trouver en magasin. Les conseils fournis sont jugés très utiles, rendant l'expérience d'achat agréable et enrichissante.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMon téléphone Redmi étant en fin de vie prématurée (achat Orange) je me rends à la FNAC de Nice. J'avais lu que Motorola permettait de choisir ses applications dont "Quant". Je demande confirmation au vendeur demandant si je pouvais au maximum me libérer de Google, ignorant à l'époque la contrat passé entre la FNAC et Google. Il me le confirme. Je prends, et préparant le formulaire pour mon passage en caisse, le même vendeur me propose UNE TABLETTE EN CADEAU pour le tiers de son prix. Ayant promis à ma compagne une tablette précisément pour Noël je l'ajoute, sans regarder, en toute confiance. Lorsque ma compagne ouvre le cadeau elle trouve une enceinte publicitaire "Hey Google". Très fâché je le signale le 26 décembre sur ce chat. N'habitant pas Nice je retourne seulement aujourd'hui à la FNAC qui a prolongé les reprises selon son site. On me répond que la reprise m'est facturée 10%. Ce n'est pas pour la somme, mais pour la démarche. Je refuse. Comment pouvais-je m'imaginer après avoir expliqué mon allergie à cette informatique qui pense pour moi, qu'on me l'imposerai en cadeau ? Je dois avoir ma carte FNAC depuis plus de 40 ans ! Comment appelle-t-on le comportement qui consiste à faire croire qu'on vous fait cadeau d'une ""tablette" alors qu'il s'agit d'un instrument qui incite à acheter du connecté chez DARTY-FNAC.: Machine à café, ampoules, lave vaisselle, caméra intérieure ou extérieure, commande pour volets roulants, robot de nettoyage, sans parler des musiques choisies pour moi et les radios qui me donnent des conseils pour voter... Une enceinte vendue 100 euros aujourd'hui est une promesse d'achat d'au moins le double en plus, voire 10 fois la mise dans les deux ans à venir.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Michel, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJe trouve scandaleux de vendre un tel produit.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéContente des conseils en magasin et caisse directe pratique
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéService fnac très bon. Le vendeur m’a très bien conseillé.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiébons conseils
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBien reçu en bon état.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait m a ete conseille par un vendeur j ai suivi ces conseils et suis pas decu c est souvent le cas
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéPetit bémol sur la livraison: colis retrouvé jeté dans le jardin malgré une boîte au lettres aux normes. Merci Chronopost!!
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSuperbe accueil de la part du vendeur Gilles aux jeux video Il n'etait pas du rayon, mais a pris le temps de chercher les livres que je voulais pour mes enfants ! merci a lui! 10/10
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéVendeur très sympathique et de bon conseil
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès heureuse de la fnac
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRéclamation suite produit non reçu traitée en moins de 48h avec une résolution très satisfaisante. Je précise aussi que le plus grand soin est apporté à l'emballage produit pour éviter les incidents de transport
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiélivre en commande ,arrivé dans les délais, bravo
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJeux au top
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéEnseigne sérieuse. Je privilégie les marchands français avant de me tourner vers les étrangères...
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiétoujours extra
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