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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour ses tarifs attractifs, la qualité de son service et le professionnalisme de son personnel. Les clients apprécient la diversité des produits et la facilité à les trouver en magasin. Les conseils fournis sont jugés très utiles, rendant l'expérience d'achat agréable et enrichissante.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès contente de mon achat en magasin ou j’ai pu trouver facilement le produit que je cherchais. Les vendeurs du rayon librairie et films étaient tous très sympathiques.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéHonteux ! Explications : Le écouteurs sont beaucoup trop gros pour les oreilles de ma compagne, du coup, nous allons à la Fnac pour voir pour un échange. La responsable m’explique qu’ils ne peuvent pas reprendre pour question d’hygiène etc (elle ne les a même pas mis DANS l’oreille, puisque ça ne rentrait… mais bon… ok ça peut s’entendre Sauf que, aucune proposition commerciale, aucune proposition pour résoudre notre problème, RIEN ! Du commerce niveau 0 ! On aurait pu nous proposer un petit geste si on achète d’autres écouteurs, ou même reprendre quand même le produit, eux le revende sur leur plateforme d’occasion et d’une perte de 60€ ils passent max à 45€ de perte… et encore si on raisonne en prix de vente et non en prix d’achat Bref… aucune commerce Extrêmement déçu de l’enseigne… d’autant que nous avions une « responsable » en face de nous, qui n’avait de responsable que le badge…
Réponse de Fnac.com
Bonjour Mathieu, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiémagasin très agréable, vendeurs et vendeuses pro
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéFranchement toujours au top jamais décu
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéAimable et courtois, serviable et efficace.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéParfait! Vendeurs ont des conseils au top et sont très agréables
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéLa jeune femme aux livres a été très serviable.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès contente de mon achat, beau design et bon son
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéMerci de m'avoir permis de changer de marque de casque
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéCommande avec retrait en magasin rapide
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéL’histoire d’une femme d’exception.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéMag correct mais peu de people
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéService très bien
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiébon accueil et renseignements pertinents
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel présent
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