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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour ses tarifs attractifs, la qualité de son service et le professionnalisme de son personnel. Les clients apprécient la diversité des produits et la facilité à les trouver en magasin. Les conseils fournis sont jugés très utiles, rendant l'expérience d'achat agréable et enrichissante.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu du mal à trouver le rayon et le prix n'étaient pas affiché.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis tombé sur un bon conseiller
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait de mes achats en magasin.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéCela a été très difficile de me faire rembourser. Le SAV de la Fnac Défense devenant extra procédurier. Au bout d'une longue attente j'ai fini par être remboursé. Moralité j'ai acheté un nouveau téléphone dans une autre enseigne et ne renouvellerai probablement pas ma carte fnac one
Réponse de Fnac.com
Bonjour abdelrzak, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait du service
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéExcellents écoute, conseil et service du SAV
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon achat que je ne regrette pas du tout.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéDe moins de choses en magasin, des vendeurs pas toujours au top niveau service client... la FNAC n'est plus fe qu'elle était. Dommage.
Réponse de Fnac.com
Bonjour VALERIE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiébien.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéBons conseils et service en caisse plutôt rapide pour la période des Fêtes de fin d'année.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas été satisfait des conseils de vente. J’ai fait reprendre mon achat.
Réponse de Fnac.com
Bonjour jean luc, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéJe me suis déjà exprimée un peu plus haut !
Réponse de Fnac.com
Bonjour YAHN, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéplutôt que de donner 2 sac papiers ( gratuit, en tant que client one) on vous vend sans vous le dire un sac tissu, cette attitude petite est extrêmement désagréable
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéToujours satisfait
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéon peut toujours mieux faire, par exemple en réduisant les produits chinois.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéRemboursement effectué par le SAV, donc de ce point de vue ça va, mais uniquement de ce point de vue.
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