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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour ses tarifs attractifs, la qualité de son service et le professionnalisme de son personnel. Les clients apprécient la diversité des produits et la facilité à les trouver en magasin. Les conseils fournis sont jugés très utiles, rendant l'expérience d'achat agréable et enrichissante.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLa vendeuse du rayon était parfaite
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiétout ok
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéla livraison s'est faite dans les règles de l'art!avec le temps appréciable et surtout en ce qui me concerne nécessaire!
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéAu rayon BD , personnel toujours gentil et disponible
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli, personnel très aimable
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLe prix très important du produit
Réponse de Fnac.com
Bonjour JEAN-CHRISTOPHE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent conseiller, à pris le temps de m’expliquer.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéCommande reçue dans les détails attendus.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil du stagiaire qui m'a reçu au stand Devialet. Il n'est pas responsable de la défectuosité du produit.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé, très bon accueil
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait par la rapidité de la prise en compte de la commande mais un peu déçu par la livraison à un point relais qui était indisponible le jour J et le transfert vers un autre un point relais. J'ai du attendre plus de deux jours avant que ce point relais retrouve mon colis physiquement alors qu'il était inscris livré sur le suivi de livraison.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisfait du service proposé par la FNAC.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéSuper la Fnac Saint Lazare
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLe top
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéBiennn
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai voulu le restituer car mon achat faisait doublon avec un autre cadeau. Malgré ma preuve d'achat, la fnac n'a pas voulu me le reprendre car il manquait soit disant une étiquette sur la boîte!! Je n'ai rien enlevé, n'ai même pas ouvert la boîte et surprise, un sachet était abimé dedans. Autour de moi, d'autres personnes ont été victimes de ce stratagème. Ils enlèvent les étiquettes pour ne pas reprendre le matériel qu'ils veulent déstocker. Soyez très vigilant et vérifier qu'il ne manque pas d'étiquette ainsi que le contenu et l'état de ce que vous achetez!!!
Réponse de Fnac.com
Bonjour sandra, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai déjà appelé votre service client. Leur réponse ne coincide pas avec celle des vendeurs de la fnac de Rennes. Je ne peux pas porter d'accusations sur vos vendeurs car je n'ai pas de preuve du trafic. Mais ce que je peux vous dire, c'est qu'à aucun moment je n'ai enlevé cette fameuse étiquette et qu'à cause de ce détail et malgré ma preuve d'achat, on ne m'a pas repris mon matériel. Et que le matériel à l'intérieur était déterioré, il manque aussi le cable qui relie l'appareil photo à l'ordinateur. C'est la première fois que je suis confrontée à ce genre de problème mais c'est suffisant pour ne plus aller chez vous et faire passer le message autour de moi sur ces méthodes douteuses. A aucun moment on ne m'a proposé une solution. J'ai du revendre l'appareil photo par d'autres moyens et j'ai perdu presque 300 euros tout çà à cause d'une étiquette qui a été arrachée chez vous, de matériel manquant à l'intérieur, de sachet détérioré. Ce n'est vraiment pas normal pour une enseigne telle que la vôtre, que je respectais jusqu'à présent et dont j'ai été une fidèle cliente.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien, RAS
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent service personnel en rayon très aimable !
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