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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéMauvais conseil à la vente
Réponse de Fnac.com
Bonjour FRANCK, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéL'agenda est arrivé endommagé au niveau d'un coin, c'est une aberration que la personne qui à préparé cette commande ne s'en soit pas aperçu.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon livre Suspense parfait
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéRAS rien à redire rapdie et efficace
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéService lamentable. Ne donne aucune envie d’acheter en magasin. Il faut attendre une éternité avant d’avoir un conseiller et quand le produit souhaité n’est pas disponible le conseiller ne vous propose aucun produit équivalent. À vous de chercher et quand vous trouvez un produit qui semble identique, vous attendez de nouveau une éternité pour que le conseiller soit de nouveau disponible. Mais le plus inacceptable est quand ce dernier propose à un de ces collègues « de nous reprendre, s’il le veut » j’ai halluciner quand j’ai entendu ça et si je suis restée pour acheter le produit c’est uniquement parce que l’objet acheté était pour un membre de ma famille qui vient d’être amputé et qu’il était nécessaire pour se distraire un peu en centre de rééducation. Une honte que des conseillers puissent nous considérer comme de la marchandise, je ne suis pas naïve mais qu’ils montrent au moins du respect aux clients qui permet de leur verser leurs salaires. Pas étonnant que les clients préfèrent les achats via internet quand on a un service aussi lamentable
Réponse de Fnac.com
Bonjour Laurence, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéRapide et service au top.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon service de la FNAC
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon vendeur
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéLivres vite arrivé et en bon état malgré les fêtes
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiési les livres étaient résumés ,de façon à avoir une idée du contenu cela m'aurait évité de prendre ce livre de l'Amiral.......
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent produit !
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiétrès bon service commercial de la fnac pour une récupération rapide du produit.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéSite fiable, sérieux et rapide ; je valide !
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéaucun conseil, personne peu aimable à la caisse, une fois le choix fait on vous demande juste si vous avez trouvé ce que vous voulez. C 'est en amont qu'il faut proposer ses services et diriger un client selon ses goût, à la FNAC on n' a pas des libraires mais juste des vendeurs.. Je n'y vais que quand j'ai déjà fait mon choix.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiétrès bon conseil de la vendeuse
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéFast shipment and book delivered in perfect conditions.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéAucun problème pour la commande et la livraison
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent produit.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfaite des conseils donnés par le vendeur
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