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Avis pour Fnac.com

Total : 2 136 571 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 303 873 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait je suis un bon client
Expérience du : 18 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'aime venir à la fnac mais dorénavant je commanderais sur le site je n'aurais pas de problème avec la carte de fidélité qui ne trouves jamais à Thillois
Expérience du : 19 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Temps de livraison respecté et au rayon livres , personnels professionnels et acceuillants .
Expérience du : 18 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Totalement satisfait du service Fnac
Expérience du : 16 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trop petit. un peu de tout. Rien de complet.
Expérience du : 16 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été très satisfaite des produits achetés à la FNAC
Expérience du : 15 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'était certainement mon dernier achat à la FNAC. Ma CB à été débité en double. Malgré ma réclamation immédiate à la caisse lors de l'achat, il m'a fallu une lettre recommandée et quatre semaines pour être remboursé du trop perçu. Le pire c'est qu'un mois avant, j'avais commandé un MacBook pour livraison en magasin qui n'est jamais arrivé, mais la CB a été débité quand-même. Le remboursement (1300 €) a là-aussi attendu deux mois sans aucun mot d'excuse et me demandant plusieurs réclamations.
Expérience du : 16 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon magasin. SAV très bien.
Expérience du : 15 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Point de vente propre et organisé. Personnel aimable et souriant . Parfait
Expérience du : 15 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Fonctionnel
Expérience du : 15 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du : 15 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent album bien enregistré
Expérience du : 15 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
vendeur pas aimable
Expérience du : 15 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n'ai pas commencé à lire ces ouvrages. J'espère en être satisfaite.
Expérience du : 15 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Achat rapide , parfait
Expérience du : 15 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bons achats. Produits intéressants
Expérience du : 15 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très facile d'utilisation, excellent produit!
Expérience du : 15 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
une série qui mérite un reboot actuellement . elle na jamais donné a un final convenable.elle a marquer les année 80 grâce a canal jimmy. il y a une 50 cinquantaine de chef d’œuvre de série celle ci figure dans cette liste bien qu'elle a vieilli rapidement et qu'elle pique un peu des yeux. a réserver pour les nostalgique des année 80
Expérience du : 15 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bof bof bof, ou est passé la Fnac de ma jeunesse avec un choix de vinyles énormes à ne plus savoir ou donner de la tête ! Pourtant la demande est là et personnellement je serai prêt à acheter d avantage. On me propose d aller sur internet, mais ce n est pas mon truc, un disque ça se regarde, on le prend entre les mains. Bon évidemment gérer des stocks importants aujourd’hui avec cette concurrence en ligne ce n est pas évident !
Expérience du : 15 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
De très bons conseils
Expérience du : 15 juin 2021

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Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Fnac.com

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication.

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