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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéVotre expérience est précieuse, partagez-la ! C’est la Fnac qui le dit 🤣 La Fnac vous demande de réagir et de donner votre avis mais si votre avis ne lui est pas favorable, elle ne le publie pas… Bla…bla…bla…
Réponse de Fnac.com
Bonjour Jean-Olivier, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon casque
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéRAS très bien
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès apprécié, figurines belles et de bonne manufacture
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis déçu des service clients
Réponse de Fnac.com
Bonjour pascal, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Nous avons envoyé un courrier au service réclamation
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéSuper 📕
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéMerci pour les livres et pour le bon accueil.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéAchat fait en magasin Tout s'est très bien passé
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéPas de remarque sur le service !
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès contente de mon achat en magasin ou j’ai pu trouver facilement le produit que je cherchais. Les vendeurs du rayon librairie et films étaient tous très sympathiques.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéHonteux ! Explications : Le écouteurs sont beaucoup trop gros pour les oreilles de ma compagne, du coup, nous allons à la Fnac pour voir pour un échange. La responsable m’explique qu’ils ne peuvent pas reprendre pour question d’hygiène etc (elle ne les a même pas mis DANS l’oreille, puisque ça ne rentrait… mais bon… ok ça peut s’entendre Sauf que, aucune proposition commerciale, aucune proposition pour résoudre notre problème, RIEN ! Du commerce niveau 0 ! On aurait pu nous proposer un petit geste si on achète d’autres écouteurs, ou même reprendre quand même le produit, eux le revende sur leur plateforme d’occasion et d’une perte de 60€ ils passent max à 45€ de perte… et encore si on raisonne en prix de vente et non en prix d’achat Bref… aucune commerce Extrêmement déçu de l’enseigne… d’autant que nous avions une « responsable » en face de nous, qui n’avait de responsable que le badge…
Réponse de Fnac.com
Bonjour Mathieu, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiémagasin très agréable, vendeurs et vendeuses pro
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéFranchement toujours au top jamais décu
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéAimable et courtois, serviable et efficace.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéParfait! Vendeurs ont des conseils au top et sont très agréables
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéLa jeune femme aux livres a été très serviable.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès contente de mon achat, beau design et bon son
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