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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéEn général tout ok pour le MAGASIN
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéJoli magasin mais le rayon enfant pas assez renouvelé
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel très à l’écoute . J’ai été bien conseillé . Et vin
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéSuperbe prestation ❤️
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéToujours trés agréable de faire un passage a la Fnac de Metz .
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéNon utilisé c’est une box voyage 🧳
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéc'est OK .
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéCcccvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvv
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de mon mécontentement suite à votre refus de prendre en charge le sinistre concernant la perte de mon smartphone, alors que ce dernier est expressément prévu au sein de mon contrat d'assurance souscrit auprès de votre société. Je vous rappelle que j'ai souscrit à votre assurance smartphone le 8 mars 2021 et que je suis resté assuré sans interruption depuis cette date, en acquittant régulièrement les cotisations exigées. Par conséquent, je suis en droit de bénéficier des garanties prévues dans mon contrat et je suis fortement surprise de constater que vous ne respectez pas vos obligations contractuelles en refusant de prendre en charge mon sinistre. Je vous demande donc de bien vouloir me faire parvenir sans délai un justificatif de votre refus de prise en charge, ainsi que les motifs invoqués à cet effet.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Vincent, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
bonjour j'ai envoyé un courrier en recommandé avec AR à votre service client courrier resté sans réponse à ce jour.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéJe l'ai prise pour ma belle mère qui adore lire saga en cinq volumes qui me semble très bien
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéMa petite a été enchantée de son cadeau
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéok ok ok
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne comprends toujours pas le fonctionnement de la cagnotte de la carte FNAC . Elle n'est jamais alimentée malgré de nombreux achats depuis 2 mois.
Réponse de Fnac.com
Bonjour DOMINIQUE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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