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Avis pour Fnac.com

Total : 2 148 426 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été satisfaite du personnel de la Fnac
Expérience du : 17 déc. 2022
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La fnac très bonne société
Expérience du : 17 déc. 2022
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien reçu et bien conseillé, Le SAV a échangé et fait reposer une protection sans discuter sur le téléphone acheté et défectueux Merci
Expérience du : 17 déc. 2022
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite
Expérience du : 17 déc. 2022
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite de la fnac.
Expérience du : 17 déc. 2022
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très belle histoire tout est parfait
Expérience du : 17 déc. 2022
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite
Expérience du : 17 déc. 2022
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison très rapide. Rien a signaler
Expérience du : 17 déc. 2022
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande de 4 vinyles puis paiement par CB puis au fur et à mesure 2 vinyles en moins , informés par mail. Ce sont des cadeaux à offrir, nous laisser passer la commande puis nous signaler ensuite que l’on n.a pas en stock c’est un peu nul,non?
Expérience du : 17 déc. 2022
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours aussi rapide dans l'envoi et la réception malgré la période des fêtes...
Expérience du : 17 déc. 2022
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très beau livre, images magnifiques... achat en ligne et retrait en magasin... cadeau qui a eu du succès au moment de Noël
Expérience du : 17 déc. 2022
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produit très fiable.
Expérience du : 17 déc. 2022
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Emballage, état, délai, tout a été impec.
Expérience du : 17 déc. 2022
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le vendeur m'a conseillé d'acheter une coque et protection (coût env. 27 €), en me précisant que ce n'était pas inclus dans le kit. Or c'est inclus dans le kit! 27 EURO de perdus..
Expérience du : 17 déc. 2022
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
encore merci
Expérience du : 17 déc. 2022
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite
Expérience du : 17 déc. 2022
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité à la préparation de la commande
Expérience du : 17 déc. 2022
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne surprise le micro intégré
Expérience du : 17 déc. 2022
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très déçue du coffret non conforme à celui commandé
Expérience du : 17 déc. 2022
A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très déçue ! La vendeuse m'a vendu le téléphone comme étant bleu. J'ai bien précisé que c'était pour mon mari et comme c'était impossible d'ouvrir le pack je voulais m'assurer de la couleur.. " ne vois inquiéter pas Mme , c'est un bleu "normal".. A peine rentrée j'ouvre le pack et surprise le téléphone est certe bleu mais un bleu " reine des neiges" et en plus pailleté !!! J'ai directement appelé la Fnac de Flers pour leur expliquer, et ils n'ont rien voulu savoir, le pack étant ouvert, pas possible pour eux de le reprendre sauf si j'accepte un rabais de 10 a 20%, je venais d'acheter le téléphone 2h avant.. honteux !!! Mon mari a été très déçu de la couleur du téléphone. Plus jamais la Fnac de Flers !! Je suis très mécontente de mon passage chez vous !!! La personne au téléphone a été désagréable avec moi et n'a rien voulu savoir !
Expérience du : 17 déc. 2022

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

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