Aller sur le site
Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéthis is a good school textbook. but there is no CD, which to be purchased separately.
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai était très satisfait de la fnac
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, reçu dans les.delais
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéAttente de plus de 45 mn avant de pouvoir recevoir les conseils d'un vendeur super, qui plus est ne s'occupait pas du rayon télévision, mais celui des photos. Mauvaise condition de réception, même pour de simples conseils rapides.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Albert, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit il est très complet un peu chère mais bon c'est un manuel de fac donc je comprend
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéFrigide quant aux "facilités" de payement et/ou commandes. La FNAC devrait " lâcher la grappe " à ses vendeurs, leur faire confiance pour gérer leurs clients.
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéNote en attente du retour d’expérience en SAV
Réponse de Fnac.com
Bonjour Jean-Pierre, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéJ'étais supposée récupérer mon article en magasin à St Lazare au bout de 24h Alors que j'ai reçu un mail me disant que c'était sisponible j'ai été balladée pendant plusieurs jours et j'avais un avion à prendre pour rentrer chez moi. Heureusement que j'avais de la famille sur place qui a pu me récupérer et poster l'article. Ce n'est vraiment pas sérieux.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Karine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéBon conseil sur le type de PC adapté à mon besoin
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéje suis satisfait du service de la Fnac.
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéService de livraison OK, je ne sais pas si la cornure de la couverture du livre provient du service ou de l'éditeur.
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéDe bons conseils en magasin pour changer mon iMac de 15 ans d’âge
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai dû attendre 3 semaines pour obtenir un échange du casque BOSE qui était défectueux dés le départ. J'ai appelé plusieurs fois le SAV (très poli au demeurant) avant qu'ils arrivent à retrouver trace de l'appareil que j'avais déposé en retour dans un magasin FANC.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Daniel, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel très agréable
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéBon service client
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéParfait : livraison rapide et le contenu était bien protégé.
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéJ’adore mon magasin FNAC de La Rochelle ! Même si bien moins grand que d’autres FNAC, je suis toujours très satisfaite de la gamme et présentation des produits, l’accueil et le sourire du personnel, la qualité et la simplicité du SAV.
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifié"on a les moyens de vous faire parler!" Je n'ai pas de commentaires particuliers. La personne du département a beaucoup fait pour m'aider à retrouver les références du livre (recherche par ordinateur). La chef est inetrvenue: elle était beaucoup moins "agréable"...
-
A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéservice rapide, très satisfaite
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
