Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1353102 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 159 937 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 312 446 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

104 213 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Beaucoup de choix; commande facile et rapide."

"Simple et rapide et j'ai trouvé ce que je voulais !"

"Achat aisé et disponibilité rapide"

Expertise du service client

47 417 avis mentionnent l'expertise du service client, avec 94% d'avis positifs.

"Conseillée par une vendeuse très à l’écoute."

"Parfait avec des conseils judicieux du vendeur"

"je suis satisfaite de l'offre Fnac et jamais déçu des produits suite à de bons conseils des conseillers /conseillères"

Amabilité

37 819 avis mentionnent l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Agréable et gentil"

"Super accueil"

"Parfait. Personnel efficace"

Réactivité

25 123 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Retrait rapide"

"service efficace et rapide"

"Accueil très agréable et efficace. Je recommande"

Choix

13 076 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Merci encore à la Fnac pour la sélection de jeux."

"Comme d'habitude ravi du magasin et surtout du choix et aussi des personnes à votre écoute pour faire votre choix."

"J'achète régulièrement. Choix étendu à prix raisonnable."

Site web et application

10 144 avis mentionnent le site web et l'application, avec 84% d'avis positifs.

"Très satisfait du service , par contre l'obligation d'utiliser adobe pour lire l'ebook sur ordinateur est dommage car le logiciel est affreux"

"j'ai commandé cet article par Internet très facile et très commande pour le récupérer en magasin"

"Acheter sur le site"

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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison à la date prévue
Expérience du : 10 sept. 2021
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon service Livraison dans les délais prevus
Expérience du : 10 sept. 2021
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Information sur la livraison, rapidité et accueil service "Commande Internet"
Expérience du : 10 sept. 2021
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Content du service Fnac.
Expérience du : 10 sept. 2021
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
UN SERVICE IMPECCABLE
Expérience du : 10 sept. 2021
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
envoi hyper rapide et prix très intéressant (172€) au moment de l'achat. Merci la Fnac !
Expérience du : 10 sept. 2021
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du : 10 sept. 2021
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été très satisfait du service informatique de la fnac de Lille et surtout des conseils du vendeur Bastien qui a été d'une grande aide
Expérience du : 10 sept. 2021
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La tablette en elle-même est très pratique, je cherchais un modèle avec clavier, celui-ci est parfait. En revanche, ce qui l'est moins, c'est que la Fnac vous active tout un tas d'abonnement et d'assurances gratuits le premier mois mais qu'il faut prendre le temps d'annuler avant le renouvellement automatique et payant ! Je trouve qu'il n'y a rien de plus insupportable surtout quand on a rien demandé ! Surtout lorsqu'on appelle pour annuler car il faut créer un compte sur le site et que la personne au bout du fil essaie tant bien que mal de vous faire rester avec d'autres assurances. Bref, très bon produit, j'en suis très satisfaite pour le job que je lui demande, en revanche, zéro pointé pour les à-côté que l'on n'a pas demandé...
Expérience du : 10 sept. 2021
Réponse de Fnac.com

Bonjour PICHARD, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n'ai pas reçu le colis à la date prévue bien qu'indiqué Livrée !!!
Expérience du : 10 sept. 2021
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du : 10 sept. 2021
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien je repasserait commande
Expérience du : 10 sept. 2021
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très déçue car ma commande n'est pas arrivée à temps pour l'offrir comme prévu; de surcroît, accueil très moyen à DARTY/Bercy. J'ai du me déplacer à Bercy-villages et acheter un autre livre en remplacement donc budget *2!! sans aucune excuse de la part de la FNAC
Expérience du : 10 sept. 2021
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
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J'avais commandé ce disque pour l' offrir. Il est arrivé en temps voulu et a été très apprécié par la personne à laquelle je l' ai offert
Expérience du : 10 sept. 2021
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon conseil du vendeur
Expérience du : 10 sept. 2021
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
Expérience du : 10 sept. 2021
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RECEPTION RAPIDE BIEN EMBALLE
Expérience du : 10 sept. 2021
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n'ai toujours pas reçu l'ordinateur et pas eu de suite de ma réclamation !!!
Expérience du : 10 sept. 2021
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je l’ai jamais reçu
Expérience du : 10 sept. 2021
A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Franchement aucun soucis :-) un matériel était cassé dans sa boite mais j'ai eu un échnage très rapidement.
Expérience du : 10 sept. 2021