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Avis pour Fnac.com

Total : 2 154 200 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 321 481 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vous facturez des produits en douce d’un montant d’un euro C’est du vol
Expérience du : 24 juil. 2021
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison toujours aussi rapide et gratuite
Expérience du : 24 juil. 2021
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du : 23 juil. 2021
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Totalement satisfaite du service propose par la Fnac . Clair et efficace!!!
Expérience du : 23 juil. 2021
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ces hub ne permettent pas de connecter un lecteur DVD aux lac que j'ai achetés
Expérience du : 24 juil. 2021
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite de mes choix de la livraison et de la Fnac en général
Expérience du : 24 juil. 2021
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours fiable. Merci.
Expérience du : 23 juil. 2021
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis satisfait des achats faits à la FNAC. Je ne peux donner d'avis sur une majorité d'entre eux car ils étaient destinés à des cadeaux. Les destinataires ont paru satisfaits eux aussi. J'ai apprécié le choix proposé en rayon.
Expérience du : 23 juil. 2021
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Peu de chose à dire dans la relation commerciale avec Fnac. Seulement j’ai été déçu pour l’attente avant de recevoir mon produit.
Expérience du : 23 juil. 2021
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon service RAS
Expérience du : 23 juil. 2021
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
svp continuez d'agrandir votre plateforme de contenus culturels, suivez la démultiplications de leurs supports, mais attention j'ai l'impression que votre maitrise du service s'effiloche, se sous-traite, perd son positionnement de référence
Expérience du : 23 juil. 2021
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Jamais reçu
Expérience du : 23 juil. 2021
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait avec délai livraison respecté
Expérience du : 23 juil. 2021
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
A éviter !! 1) La consommation de piles est ENORME (quelques heures d'autonomie) et à ma connaissance non signalée dans les caractéristiques techniques; 2) Lorsqu'on le débranche (pour le brancher ailleurs afin de ménager un peu les piles) l'appareil s'éteint et ne bascule pas sur les piles ; 3) Aujourd'hui, après deux heures d'écoute en bluetooth, bluetooth HS (connexion impossible, affichage volume à 17, arrêt de l'appareil puis redémarrage, en résumé n'importe quoi). Pour info, appareil acheté il y a 2 mois ou 3 mois ; 4) Certainement d'autres tares que je n'ai pas encore trouvées. En résumé, compte tenu des défauts de conception, produit à éviter, encore plus par ceux qui ont besoin d'un appareil mobile (pourquoi le cordon d'alim est amovible puisque l'appareil n'est pas conçu pour être utilisé avec des piles ?), et prix totalement injustifié.
Expérience du : 21 juil. 2021
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'est super mon seul problème a été de les transférer sur ma liseuse
Expérience du : 21 juil. 2021
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
excellent !!!!
Expérience du : 20 juil. 2021
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Si je ne connaissais pas la Fnac cela serait un grand manque. Merci à toute l'équipe.
Expérience du : 19 juil. 2021
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le vendeur a été à l'écoute et a très bien conseillé mon fils.
Expérience du : 19 juil. 2021
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon service
Expérience du : 19 juil. 2021
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
FNAC AU TOP
Expérience du : 17 juil. 2021

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À propos de Fnac.com

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication.

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