Aller sur le site
Résumé des avis
Fortunat revient souvent pour des achats jugés utiles au quotidien, avec des produits de qualité et parfois un beau design. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité de livraison, les colis bien emballés et des commandes qui arrivent conformes, tandis qu’un avis signale des ustensiles fragiles.
Livraison
"le set gratuit offert avec la commande n'y était pas; personne n'a répondu au mail que j'ai envoyé pour le signaler!"
"LIVRAISON RAPIDE ET CONFORME"
"J'ai fait une réclamation suite à la réception du colis de ma dernière commande qui était endommagé et dans laquelle il manquait le pot à cornichons…"
J'ai fait une réclamation suite à la réception du colis de ma dernière commande qui était endommagé et dans laquelle il manquait le pot à cornichons et les deux cadeaux, celle ci est restée sans retour depuis, de la part de fortunat. Pourtant j'ai suivi à la lettre les consignes de la conseillère téléphonique photos à l'appui me certifiant qu'on me réexpédiait les articles manquants et débités de mon compte j'attends encore. Vous comprendrez mon insatisfaction.
Expérience digitale
"tres bon site ras"
"Commande aisée sur le site, produits de grande qualité et livraison rapide dans colis soigné"
"Site qui propose de bons produits"
-
M. T.
27 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide. Dommage emballage un peu grand ne rentrant pas dans boîte aux lettres. Aurait pu être réduit vu les objets commandés.
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour Martine, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'emballage. Nous vous remercions pour votre suggestion et restons à votre disposition pour toute autre question. Excellente journée. Ginah
-
C. S.
21 nov. 2024
Avis vérifiéLe site présente un très nombre de produits, on y retrouve cependant très facilement le iu les produits recherchés
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour CLAUDINE, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé facilement les produits recherchés malgré la grande variété disponible. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience de navigation fluide et intuitive. À bientôt sur notre site ! Ginah
-
N. M.
21 nov. 2024
Avis vérifiépas reçu la commande
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour Nadège, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Comme convenu, nous avons réglé la situation par téléphone. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Ginah
Réponse de N. M.
Bonjour GINAH A CE JOUR LE 20/11/2024 JE N'AI TOUJOUR RIEN RECU DE MA COMMANDE 2PAPILLOTES EN SILICONE 12€45 1 COCOTTE 24CM CUISSON BASSE PRESSION 79€90 TOTAL92E35 SUITE APPEL TELEPHONIQUE AVEC GINAH REMARQUE LE TELEPHONE DONNE N'EST PAS ACCESSIBLE CAR INCONNU DONC CECI EST MON DERNIER AVERTISEMENT CORDIALEMENT A.MULLER
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
H. C.
14 nov. 2024
Avis vérifiéMalgré de nombreuses relances pour non livraison je n'ai eu aucune réponse. Est-ce une arnaque ?
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour HOURIA, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos relances, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce n’est en aucun cas la manière dont nous souhaitons traiter nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication. Un e-mail vous a été envoyé afin que nous puissions en discuter plus en détail. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Ginah
-
M. V.
14 nov. 2024
Avis vérifiésatisfaction produit conforme
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour MARCELYNE, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit ait été conforme à vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! Ginah
-
M. P.
12 nov. 2024
Avis vérifiéPas très clair !!!
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour MYRIAM, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance. Excellente journée. Ginah
Réponse de M. P.
Je me fiche de votre appréciation, je veux juste la livraison de ma commande ou son remboursement !!!!!!!!!€!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
N. D.
7 nov. 2024
Avis vérifiéLe site est bien fait, le classement des produits est clair et les articles présentés de bonne qualité.
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour NICOLE, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la clarté de notre site et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats ! Excellente journée. Ginah
-
A. S.
7 nov. 2024
Avis vérifiéCommande jamais récupérée suite erreur de nom sur fichier Fortunat SAV pas du tout à l’écoute et aucune prise en charge du pb
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour Anne, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous prenons note de votre retour et nous chercherons à améliorer nos services à l'avenir. Merci pour votre retour d'expérience. Ginah
-
C. M.
31 oct. 2024
Avis vérifiéBons produits
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour CAROLE, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée. Ginah
-
P. G.
30 oct. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande, ni aucune notification
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour PATRICK, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous n'avez pas eu de notification à ce sujet. un e-mail vous a été envoyé afin que nous puissions en discuter plus en détail. Excellente journée. Ginah
Réponse de P. G.
Bien, merci. P. Genevaz
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
J. R.
30 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour JACQUELINE, Merci pour votre gentil retour, nous espérons vous servir encore longtemps. Bonne journée. Ginah
-
L. D.
26 oct. 2024
Avis vérifiéLa commande était complete et livré dans les delais.
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour LISE, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais et qu'elle ait été complète. Nous espérons vous servir à nouveau bientôt ! Ginah
-
F. H.
26 oct. 2024
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu ma commande!!! Le montant des achats a pourtant été prélevé. La poste m'a envoyé deux avis indiquant que le colis avait été déposé dans la boite à lettre mais RIEN!!! Sur la commande figure l'adresse d'un point relais, mais là encore RIEN, et pas de code barre à présenter. Je désespère de récupérer un jour mon paquet. Reste le téléphone payant et en plus je suis très malentendante. C'est le bouquet (de crevettes à cuisiner)!!! Que faire???
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour Françoise, Nous regrettons sincèrement de lire votre insatisfaction. Afin de nous apporter plus de précisions, merci de nous faire parvenir votre réclamation par mail ou par téléphone. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande Ginah.
Réponse de F. H.
Merci d'avoir répondu. Je suis persuadée que ce colis a été déposé au Tabac de l'Archette à Olivet mais je n'ai pas de preuve de dépôt avec code barres. Je vais vous téléphoner de mon fixe spécial en espérant vous entendre suffisamment. Merci de parler lentement et surtout de ne pas parler fort. Mme HERROU Françoise.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
C. E.
16 oct. 2024
Avis vérifiéNavigation facile , pratique et rapide et bon produits.
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour CATHERINE, Merci beaucoup pour votre retour positifs ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service rapide et de nos produits. Nous vous souhaitons une bonne journée. Ginah
-
M. D.
15 oct. 2024
Avis vérifiéParfait, très astucieux, plein d’idées et astuces
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour MARIE, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site parfait. Nous vous souhaitons une bonne journée. Ginah.
-
M. D.
15 oct. 2024
Avis vérifiéSite non encore consulté. Commande sur catalogue
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour MARTINE, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. N'hésitez pas à consulter notre site internet https://fortunat.fr/. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Ginah.
-
H. G.
12 oct. 2024
Avis vérifiéTous les articles commandés ont été parfaitement livrés. Ils me donnent entièrement satisfaction
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour HUGUETTE, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et du prix. Excellente journée. Ginah.
-
D. S.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour DELPHINE, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis :) Cela nous fait plaisir. Bonne journée. Ginah.
-
M. B.
10 oct. 2024
Avis vérifiéC,est bien d,avoir trouvé les pièces détachées je suis très satisfait cela était une poignée détachable pour mes poêlés
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour PRÉNOM, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et d'apprendre que vous avez trouvé les pièces que vous recherchiez. Nous vous souhaitons une bonne journée. Ginah.
-
A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiécolis reçu en bon état et dans un délai raisonnable
Réponse de Fortunat.fr
Bonjour ANNICK, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service rapide et sérieux. Excellente journée. Ginah
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
