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Résumé des avis
Chez Foussier, les clients décrivent surtout une relation simple et fluide, avec des commerciaux disponibles, des conseils utiles et une prise en charge qui inspire confiance. La commande semble suivie avec sérieux, et la livraison rapide revient souvent comme un vrai confort au quotidien.
Livraison
"tres bien comme d'habitude, rapide, efficace. toujours bien reçu au magasin"
"rapidité compétence. J'ai fais la commande en fin de journée. La commande arrive le lendemain matin."
"Produit conforme. Livraison rapide. Facilité de commande. Catalogue utile."
Expertise des équipes
"Service très professionnel, réactif et soigneux de répondre à nos besoins de la part de notre commercial Mr Catoni Sébastien"
"TRES SATISFAIT DANS L'ENSEMBLE , EQUIPE TRES PROFESSIONNEL ET COMMERCIAUX TOUJOURS DISPONIBLE"
"Très bonne expérience, merci à l'équipe de Wasqual pour leurs conseils."
Réactivité
"Service rapide et très réactif, je renouvèlerais l'expérience. 50 caractères c'est beaucoup !!!"
"toujours aussi rapide et toujours un bon accueil. bonne journée"
"Service sérieux et rapide"
Accueil et amabilité
"Très bon commercial, à l’écoute et disponible. Délais de livraison jamais respecté sur le service rápido"
"Expérience parfaite !! Merci à mon commercial pour son professionnalisme."
"Entreprise sérieuse, très bon contact avec les commerciaux qui sont de très bons techniciens."
Expérience digitale
"réponses rapide des interlocuteurs . Site pro parfait pour nous professionnels du bâtiment"
"Facilité pour trouver les produits sur le site et délais de livraisons respectés."
"Je suis très satisfait, le site internet est très pratique pour visualiser les articles, les stocks et les délais de livraison."
Choix
"Très bon fournisseur avec du choix et de la qualité"
"Conforme à la demande Rapide grâce au stock et à la diversité de la gamme"
"Livraison et choix produits toujours disponibles et rapidement."
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C.c.c.d.l. C.
11 juil. 2025
Avis vérifiéAttention aux manipulations des cartons lors des transports. (Cartons détériorés)
Réponse de Foussier.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remontée et évaluation positive. Nous travaillons activement sur les problématiques que vous nous signifiez, notamment avec l’investissement d’une machine nous permettant d’optimiser nos emballages. Ce nouveau process sera effectif en septembre. Nous restons engagés pour garantir des livraisons dans des conditions optimales et vous offrir la meilleure expérience possible Mathieu – Directeur Logistique
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Christopher A.
11 juil. 2025
Avis vérifiéune représentante disponible, professionnelle,efficace qui se déplace et vous conseil aussi bien pour un petit budget que pour un gros chantier. Une livraison rapide et des produits de qualité
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E.j. E.
11 juil. 2025
Avis vérifiéLe site est clair, bien indiqué au niveau du conditionnement de chaque article, indication des disponibilités, rapidité de livraison
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Alain P.
11 juil. 2025
Avis vérifiéRAS, commercial toujours réactif, sympa. toujours sensible à nos besoins. Ne forçant pas la vente, mais toujours bon conseiller.
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Anonymous A.
5 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison le lendemain avant 13 h, une belle annonce partout sur le site, une belle promesse quand on est dans l’urgence de finir un chantier. Malheureusement, la réalité est toute autre… Le lendemain pas de colis, je contacte « l’attaché technico-commercial sédentaire » Sandy C. lui expliquant la situation, et essayer d’avoir mon numéro de suivi (en option sur le site). D’après le livreur l'atelier était fermé… Alors que non, le vendredi nous sommes ouvert et surtout quand on attend sa commande pour finir un chantier. Deuxième livraison prévue le prochain jour ouvré (lundi). Super ! Deux jours de travail perdu. Je signal, gentiment à Sandy C. qu’il me semble que le minimum d’une relation clientèle, de plus entre professionnels, est de présenter des excuses pour la gêne occasionnée… Après une week-end d’attente, le lundi pas de colis. Mais un message d’excuse de la part de Foussier ! Mais toujours sans solution, le livreur trouve encore l’atelier fermé. (Pas d’appel du livreur, pas de bon de passage, rien. Mais apparemment nous sommes fermés…) Entre temps j’ai bien sûr contacté TNT pour l’incident de livraison mais sans réponse. Le mardi (j 5 après commande…) je recontacte Sandy C. Pour trouver une solution. Pas de réponse. De même pour TNT, pas de réponse… l’atelier est encore fermé le mardi, le livreur n’as vraiment pas de chance. Mercredi, apparemment le livreur a trouvé une boîte au lettres mais ne peut pas y déposer un avis de passage ( quel dommage pour nous). Enfin une réponse de TNT, mon colis peu être déposé dans un relais partenaire à 15 min de chez moi ! C’est mon client qui va être content ! Le jeudi, malheureusement le relais partenaire n’a pas accepté le colis. Retour à la case départ …. Colis arrivé après 8 jours, dans un état déplorable, dommage de ne pas pouvoir joindre de photos…. Bref, expérience déplorable, une faute évidente du transporteur mais une relation client avec les pro de la part de Foussier absolument honteuse. Vous pratiquez des tarifs très hauts pour un service qui n’es pas au rendez-vous. Venant de m’installer je vais chercher un autre fournisseur.
Réponse de Foussier.fr
Cher Client, Vous nous avez en effet passé commande le 19/06/25 à 12h01. Votre préparation a été préparée et expédiée le jour même de l’un de nos dépôts logistiques. Elle était planifiée pour une livraison le lendemain avant 13h. Notre transporteur nous dit s’être présenté le lendemain à 12h05 à l’adresse indiquée et qu’il n’y avait personne. Alertés, nous avons demandé une remise en livraison qui a eut lieu le jour suivant. Il n’aurait à nouveau trouvé personne (12h35 le lundi). Vous vous êtes déplacés pour récupérer votre colis chez le transporteur. Si, effectivement, vous étiez présents lors des deux présentations, il s’agit d’une défaillance de notre transporteur et nous nous en excusons. Nous remontons immédiatement ce mécontentement à notre prestataire pour action sur le chauffeur concerné et modifions nos paramétrages, afin que vous soyez livrés par un autre transporteur. Mathieu - Directeur Logistique
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S. S.
5 juil. 2025
Avis vérifiéSERVICE TRES BIEN BON CONTACT AVEC LE COMMERCIAL ET/OU SON ASSISTANTE - LIVRAISON AU TOP LIVREUR GENTIL
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F.e.v. F.
5 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien en toutes circonstances, juste un bémol sur la taille des cartons certaines fois, un peu gros au regard de ce qui est transporté. merci
Réponse de Foussier.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous utilisons six formats de cartons et d’enveloppes différents. Nous faisons en sorte d’expédier le contenu dans le contenant le plus adapté. Des erreurs de renseignement de dimensions d’articles dans notre base de données sont possibles, engendrant peut être des écarts… Dans ce cas, nous vous invitons à nous les signaler. Afin de réduire la problématique et dans une démarche RSE, nous proposons une solution de regroupement/fusion de commandes, afin d’optimiser les consommables et la livraison. N’hésitez pas en parler à vos commerciaux Mathieu - Directeur Logistique
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Fabien L.
5 juil. 2025
Avis vérifiéNon respect des délai de livraison et livraison de la commande en plusieurs fois
Réponse de Foussier.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous ai appelé aussitôt en avoir eu connaissance. Un colis est arrivé à J 1 conformément à nos standards habituels, un second colis à J 3. Nous comprenons l'impact que cela a pu avoir sur vos projets Audrey et moi-même sommes disponibles pour nous remonter ce type d’anomalie le plus rapidement possible. Corentin – votre attaché technico-commercial
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Nicolas M.
5 juil. 2025
Avis vérifiéPassage de commande simple et livraison rapide Aucun problèmes.
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Joel E.
5 juil. 2025
Avis vérifiéJ'attends toujours mon bordereau de mon dernier achat et de mon avoir. Les faire envoyer par mail c'est pas le top on les a presque jamais. Il faut toujours réclamer. On devrait repartir toujours avec, comme vos concurrents directs.
Réponse de Foussier.fr
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre passage en magasin. Vous nous indiquez ne pas toujours recevoir votre bon de livraison immédiatement, notamment lors de périodes de forte affluence au comptoir. Nous vous remercions pour cette remontée, que nous avons partagée avec l’équipe afin de renforcer la vigilance sur ce point et d’assurer un suivi rigoureux, même en cas de forte affluence. Sachez également que vous pouvez obtenir vos anciens bons de livraison à tout moment, soit directement au comptoir, soit en les téléchargeant depuis votre espace client en ligne. Nous restons à votre disposition et mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience fluide et professionnelle à chaque visite. Merci de votre confiance. Hugo - Responsable régional magasins
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R.b. R.
5 juil. 2025
Avis vérifiéJ’ai commandé récemment un produit chez Foussier et j’ai été à la fois impressionné par leur sérieux et leur rapidité. Ma commande a été traitée en moins de 24 heures, expédiée immédiatement et livrée sans accroc. Un service client efficace et professionnel. Je recommande vivement Foussier pour une expérience parfaite.
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Noel B.
5 juil. 2025
Avis vérifiéBON PRODUITS ET BONS CONSEILS RAPIDITE D EXECUTION
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Jerome F.
5 juil. 2025
Avis vérifiéRetard sur les délais annoncés sans communication au client qui est lui même obligé de chercher l'information
Réponse de Foussier.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l’allongement des délais fournisseurs, que vous avez rencontrés sur votre dernière commande. Votre retour nous aide à identifier les domaines à améliorer, pour offrir un service encore plus fluide. Comme discuté ensemble, nous nous engageons à être plus réactifs dans nos échanges à l'avenir. Merci de votre compréhension, Clément – votre attaché technico-commercial
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D.l.r.m. D.
5 juil. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace. Commerciaux en or ! Seul petit problème, les colis de longueurs qui prennent toujours plus de temps que le reste. Pas toujours évident quand on attend une référence en deux colis.
Réponse de Foussier.fr
Bonjour, Toute les équipes font leurs maximums pour vous satisfaire donc merci pour ce retour qui fait chaud au cœur ! Le transport des longueurs est effectivement plus long, nous travaillons pour être au plus proche de vos besoins. Merci pour cette remontée qui ne pourra que mieux nous aider sur nos axes de perfectionnement. Charlène - votre technico commerciale
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Carole J.
5 juil. 2025
Avis vérifiéje commence avec vous pour le moment pas de problème
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L.m.r. L.
27 juin 2025
Avis vérifiéconforme à nos attentes je recommande Parfait !!!
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Cyril T.
27 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de la commande passé chez vous ,et très bon commercial comme toujours.
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L.v.e.l. L.
26 juin 2025
Avis vérifiéTrès rapide en livraison mais tarif un peu élevé très bon conseil du commercial au top
Réponse de Foussier.fr
Bonjour, Suite à notre discussion afin de mieux comprendre votre remontée tarifaire et dans le souci de rester toujours plus proche et performant, je vous remercie encore pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service ainsi que la qualité de nos conseils Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous offrir un service personnalisé, réactif et à l’écoute de chaque besoin Votre satisfaction reste notre plus belle récompense Sébastien, votre technico-commercial
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Eric B.
25 juin 2025
Avis vérifiéRapidité Efficacité et Amabilité, un magasin avec une bonne équipe et un commercial efficace
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Jonathan G.
25 juin 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et très bonne communication. Un très bon service client avec une grande variété de produits de qualité
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