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Résumé des avis
Free reçoit généralement des avis positifs, mettant en avant une satisfaction globale, un bon rapport qualité-prix et une installation rapide. Les clients apprécient la performance du Wifi et la richesse des programmes disponibles, renforçant un sentiment de fidélité à la marque.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéEn ce qui concerne Free pas de problème. Par contre le technicien qui a installé la box c'est une honte. Sous ses airs sympathiques nous avons vécu : Un retard de plus d'une heure (passons cela peut arriver). Un baratin pour laisser la box dans l'entrée e qui lui a évité de percer. Un temps infini pour trouver l'armoire de branchement malgré les fils regroupés dans une armoire sur le palier de ma belle-mère. Soit disant que le branchement se trouvait au commissariat a plus d'un kilomètre. Je passe sur les 20 minutes aux toilettes. Et la cerise sur le gâteau c'est le branchement du téléphone fixe sur la box télévision au lieu de la mettre sur la box centrale ou il y a l'heure. Voilà c'est la première fois que je vis ces péripéties. J'ai eu un employé de chez vous qui m'a rassuré et précisé que s'il fallait bouger le boîtier de l'entrée dans une autre je pouvais le demander a tout moment gratuitement. Nous verrons avec le temps.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Je suis navrée pour les difficultés rencontrées lors de votre installation. N'hésitez pas à nous contacter sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéQuand ça marche c'est super mais j'ai la freebox depuis 2 mois et déjà deux pannes. Quand il y a un problème le service client est inexistant, impossible de joindre quelqu'un.
Réponse de Free.fr
Je suis navré des difficultés rencontrées. Vous pouvez nous retrouver sur Messenger si vous avez besoin d'une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Free.fr
Merci 😍
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble mais des micro coupures régulières en regardant la TV et débit internet faible le matin sont à signaler.
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéProblème avec Freebox révolution qui ne fonctionne pas. Impossible d'avoir une connexion stable (15 déconnections en 1/h!) 2appels sur la hotline 4 passages en boutique avec des messages transmis à vos services pour mon problème avec assurance d'être recontacter sous 48h , mais je n'ai jamais été recontactée
Réponse de Free.fr
Je suis navrée que ce qu'il se passe ! Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéBonne relation, dommage que c'est que pour l'offre. Plus de proposition après la fin de l'année promotionnelle. Rien qui est fait pour que les clients restent chez Free.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir partagé votre avis Fouzia. 😉 Nous sommes disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéLe matériel très bien bonne connexion réseau
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Bruno G. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. 😊. Hélène @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon service.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Hélène @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès rapide je croyais que les frais d'installation étaient offert
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Pascal G. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Hélène @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Carine C 😊. Hélène @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéLa commande et l'installation c'est très bien passé. Malheureusement ma banque a refusé le premier prélèvement comme il était plus élevé que prévu du coup ligne coupée de suite, facture non disponible sur l'espace client afin de voir la raison de cette facture plus élevée, impossible d'avoir une personne au niveau du service client tant que la facture n'est pas payée !!! Dommage car sinon tout fonctionne très bien.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 😊. Si vous souhaitez en savoir plus sur la facture, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéDur à mettre en route, mais tout va mieux maintenant
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Hélène @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, je suis insatisfait du service free ! Deux technicien déplacé, et ça fait 3 ou 4 fois que m'envoie des freeplugs défectueux. Aujourd'hui ça fait plus d'un mois et je ne sais toujours pas ou en ai le traitement de mon problème !
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes disponibles sur Messenger pour échanger sur votre situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiébien mais je suis chez free depuis peu donc j'attend pour donner mon avis définitif
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙂 Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter via nos Réseaux Sociaux. Noémie @Free
Réponse de A. A.
J'ai envoyé comme me la dit la personne en boutique lors de mon inscription que vous remboursier la résiliation de l'abonnement Orange. Je vous ais envoyé la facture comme demandé mais je n'ai aucune nouvel et aucun remboursement. dans l'attente d'une réponse. Je vous souhaite un très bonne année, ainsi qu'une très bonne santé.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéCommande faite, livraison parfaite, le portage s'est fait de manière transparente. Simple et efficace. Mon fils a bien fait de me conseiller de passer chez Free. La fibre est rapide. Je suis très satisfaite. J'ai également apprécié la resiliation faite par Free pour moi. Des complications en moins. Merci Free
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Milena M 😍. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Hélène @Free
Réponse de A. A.
Hélène, vous pouvez être motivés, vous jouez dans la meilleur équipe du net. Vous avez des bons produits, des process sérieux dans la gestion de votre clientèle. Vous pouvez être fiers ;)
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéRapidité facilité d'accès
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience David C 😊. Hélène @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéRien à dire tout est on ne peut plus correct
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Jannick B. Hélène @Free
Réponse de A. A.
Merci. Vous êtes au top. Cordialement
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéSuper réseau
Réponse de Free.fr
Merci 😍
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTarif très compétitif et offre CANAL séries agréable mais connexion pas toujours stable qui entraine des petites coupures de liaison de l'alarme et le débit qui malgré les relevés parait moins important que les fournisseurs historiques.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Charles 🙂 Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Noémie @Free
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéParfait, rien à ajouter
Réponse de Free.fr
Ravie de lire votre retour Baptist T. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Hélène @Free
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