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Résumé des avis
Chez GMF, les retours parlent souvent d’un accueil courtois, de conseils clairs et d’un bon accompagnement dans les démarches. En revanche, plusieurs clients signalent des délais de réponse longs, au téléphone comme par mail, ce qui crée de la frustration quand une demande reste en attente.
Expertise des équipes
"Conseils, réactivité, nous ont été utiles pour notre demande"
"J ai été reçu téléphoniquement par une personne qui a pris son temps de m expliquer les démarches à d'autres et de très bon conseil merci à elle"
"Tous les intervenants sont efficaces, réponse rapide et précise, pas d attente pour obtenir un conseiller ! Au top ?"
Réactivité
"suite demande devis sur internet , j ai été rappelée rapidement"
"L'accueil est toujours très agréable, les conseillers très professionnels et compréhensifs."
"Bon accueil téléphonique, renseignements précis"
Accueil et amabilité
"Conseillers très à l'écoute et très professionnel aussi bien en agence qu'en ligne. Un grand merci pour leur patience"
"Toujours aussi réactifs et agréables au téléphone, j'ai toujours été satisfaite et je vous en remercie"
"Accompagnement écoute conseil bravo pour le professionnalisme de vos équipes"
Expérience digitale
"Navigation tres lente et ça ne provient pas de mon pc."
"Site internet fluide avec toutes les explications ras"
"Démarche très simple tant en ligne qu'avec l'appel de l'agent"
Choix
"Simple rapide et le choix des tarifs suivant nos désirs"
"Tout est en option"
"très paramétrable option et franchise et permet de connaitre ce que coute chaque option"
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéClient depuis moultes années et pas d'assurance temporaire pour assurer un véhicule que l'on me prête pour un mois
Réponse de Gmf.fr
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à prendre RDV ou nous contacter au 09 70 80 98 09. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience positive à l'avenir. Bonne journée. Votre conseiller GMF.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéObtention devis rapide. Dommage que certaines clauses ne soient pas mentionnées clairement (conducteurs exclusifs).
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel à votre écoute
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéProcessus de souscription/changement de contrat lourd et peu fiable : on m'annonce des choses par téléphone et j'ai ensuite des écrit différents. Cela génère dès le départ des prélèvements bancaires puis des remboursement sans visibilité globale sur ce que je paie effectivement. Et en cas d'erreur de souscription par le conseiller, il faut refaire un avenant. Au final des contrats des des options ou réglages non souhaités sont "imposés" et facturés avant même qu'ils soient signés. Ce n'est pas correct. Je préfèrerai qu'à chaque souscription/changement de contrat il y ait un délai de quelques heures pour permettre de relire le projet de contrat et le faire ajuster si besoin avant qu'il soit signé et facturé (ou a minima que cette relecture puisse se faire en restant en ligne avec le conseiller de la souscription).
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéProcédure parfaitement en place pour souscrire à distance un nouveau contrat auto. Tout fonctionne, signature électronique, paiement par prélèvement...
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéAvec GMF , les démarches sont simplifiées. A l'écoute du client.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil téléphonique.J'ai eu toutes les réponses à mes questions.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéX
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéEntretien téléphonique convivial et professionnel. La conseillère à répondu à mes demandes avec sérieux et avec le sourire.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéaucune connaissance de la protection juridique du conseiller ayant eu en ligne, aberrant.
Réponse de Gmf.fr
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à prendre RDV ou nous contacter au 09 70 80 98 09. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience positive à l'avenir. Bonne journée. Votre conseiller GMF.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéJE RECOMMANDE !
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifié1h30 pour déclarer un sinistre. Des agents me mettent en attente en me demandant de patienter et ne reprennent pas.
Réponse de Gmf.fr
Bonjour , nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec l'un de nos conseillers. Nous regrettons sincèrement cet incident et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre qualité de service pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes à votre écoute au 09 70 80 98 09 pour répondre à vos préoccupations et trouver une solution satisfaisante pour vous. Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue. Bonne journée, votre conseiller GMF
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéun accueil téléphonique très courtois et efficace. Un rendez-vous est fixé en agence.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéLe site ne marche pas Les opérateurs harcèlent les gens des qu un devis est fait..
Réponse de Gmf.fr
Bonjour , nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de nous améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, votre conseiller GMF
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéprofessionnalisme.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéTrès facile à comprendre et le devis est fait rapidement
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