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Résumé des avis
Helline ressort comme une marque simple à utiliser, avec un site jugé agréable, clair et rapide. Plusieurs clients apprécient de retrouver facilement les articles, de passer commande sans difficulté et de naviguer sans blocage, même pour une utilisatrice senior.
Expérience digitale
"Facile à trouver l’article désirée"
"Site très sérieux. Grand choix de produits à des prix abordable"
"Accès aisé aux articles en sélectionnant par reference"
Livraison
"Ease of ordering and paying."
"Deux articles que je voulais commander étaient épuisé ou plus disponible dans ma taille. J'ai dû me rabattre sur autre chose, un peu décue, je…"
Deux articles que je voulais commander étaient épuisé ou plus disponible dans ma taille. J'ai dû me rabattre sur autre chose, un peu décue, je l'avoue. De plus, j'ai essayé de modifier l'adresse (rajout de la commune à côté de la rue car commune jumelée, mais je crois que ça n'a pas été enregistré, donc risque de problème pour la livraison
"difficultés dans la réception des colis, tissus souvent de qualité médiocre, articles indisponibles sans perspective de délais"
Choix
"Jolis articles Plus de choix qu'avant"
"beaucoup de choix et de bonne qualité et prix raisonnable"
"Site bien fait, navigation agréable bonne description des produits, du choix"
Réactivité
"Pour l'écoute et les renseignements judicieux ainsi que l'amabilité du personnel à répondre aux questions (éventuellement)."
"Rapide"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expertise des équipes
"J’ai eu besoin d’aide pour m’inscrire et j’ai ete guidee efficasement"
"rès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiépas de problème
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéArticle commandé en décembre ,jamais livré et commande disparue de mon historique sans explications. De nouveau au catalogue en disponible recommandé et de nouveau différé de 4 semaines, j'espère que cette fois je serais livrée car cet article me plait beaucoup.
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéLe site est très accessible et complet
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéArticle disponible lors de la commande puis article épuisé ou en attente. Le paiement est par contre effectif.
Réponse de Helline.fr
Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Le délai de livraison sera, contrairement à d’autres produits, augmenté et j’en suis désolée. Votre achat a, par ailleurs, fait l’objet d’un traitement. C’est la raison pour laquelle le débit a été effectué. Helline fait le maximum pour écourter votre temps d’attente Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéJe suis une octogénaire et j'étais perdue dans tout ce que je devais faire pour parvenir à recevoir un jour la robe qui me plaisait. J'ai été très bien reçue et on m'a aidée à faire ma commande.Je remercie cette personne .
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéDepuis les changements sur le site, la consultation est devenue très laborieuse. Il n'est plus possible de sélectionner des articles que l'on aime pour les garder sur une liste d'envies afin de les commander ultérieurement. De plus je n'avais pas été informée de l'épuisement d'un article commandé il y a plusieurs mois. Il a fallu que je vous contacte pour apprendre que je ne recevrai pas l'article.
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéDepuis des annees j achète sur ce site mais je trouve que ce n est plus pareil. Livraison trop longue. Article en stock alors que non
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéEn fin février j’ai commandé une tunique elle était en stock au moment ou j’ai enregistré celle ci en fait elle a passé en différé. J’ai attendu plus de 2 mois.La semaine dernière je me suis aperçu que c’était entré en stock. Je viens de m’apercevoir que j’ai passé encore à côté de nouveau différé je suis très déçue du suivi.
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai tout de suite trouvé ce que je voulais et la commande a été rapide à passer.
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiépas de date de livraison
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéLe site est claire et facile à consulter
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéSite facile a naviguer
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiétrés bien ,satisfaite ,service impeccable, je recommande.
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéParce-que ça c'est bien passé
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéJ’attends la livraison pour me prononcer…. Concernant les vêtements j au souvent été surprise de découvrir des vêtements tout froissés… pour une enseigne de prestige comme Helline ça marque mal !!! D’autant que les prix sont plutôt plus élevés que la moyenne !!!
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéTres satisfaite
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéParce que le site est très clair...
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéArticles souvent différés, dommage.
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéPas de soucis pour passer ma commande
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