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Résumé des avis
hello-fioul est souvent décrit comme simple à utiliser, avec une commande rapide et une navigation fluide. Les clients évoquent aussi une livraison rapide et une organisation jugée efficace, ce qui rend le service rassurant et pratique au quotidien.
Expérience digitale
"Commande depuis 3 ans sur ce site"
"Site facile d'utilisation Prix bas Rapidité de livraison"
"Pas de souci de navigation sur le site. Fluide;"
Réactivité
"Service sérieux"
"Relation pour renseignement avec le service téléphonique très bien ."
"Très bien. Rapide et efficace"
Expertise des équipes
"très bien excellent service je recommande"
"Organisation parfaite. Livreur très professionnel."
"Livreur simpa et toujours agréable bon professionel"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif ,livreur super sympathique"
"Super chauffeur très sympa comme d'habitude"
"Super efficace et personnel accueillant et rapide"
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Albert P.
18 févr. 2026
Avis vérifiéSatisfaite des conditions de vente de vente et de livraison
Réponse de Hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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John E.
18 févr. 2026
Avis vérifiéExcellent company. Easy to order online. Everything is coordinated. The oil arrives a couple or 3 days later and all works like clockwork.
Réponse de Hello-fioul.fr
Hello, Thank you very much for your kind feedback. We are delighted to hear that you found the ordering process easy and that everything went smoothly from start to finish. It’s great to know that your delivery arrived quickly and that the whole experience met your expectations. We truly appreciate your trust and look forward to serving you again. Kind regards, Hello fioul Team
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Jean-Raymond C.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien chauffeur très sympa
Réponse de Hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre avis favorable sur le service Hello fioul. Votre satisfaction est notre motivation principale. L’équipe Hello fioul
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Ivaldo C.
18 févr. 2026
Avis vérifiésérieux,compétitif
Réponse de Hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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Alain N.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien, prix compétitifs, livraison rapide.
Réponse de Hello-fioul.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos prix compétitifs et la rapidité de la livraison aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande chez Hello fioul.
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Alain C.
18 févr. 2026
Avis vérifiéProblème d attendre toute la journée la livraison maintenant le chauffeur n appel plus.
Réponse de Hello-fioul.fr
Bonjour, Effectivement, chez Hello fioul, le créneau de livraison couvre la journée entière, comme précisé dans nos conditions générales de vente. Les plannings des chauffeurs ne sont généralement établis que la veille (ou l’avant-veille) de la tournée, ce qui explique qu’il ne soit pas possible d’obtenir une précision plus tôt. Nous comprenons cependant les impératifs de la vie et invitons généralement nos clients à contacter directement le prestataire de livraison à ce moment-là : il pourra alors vous indiquer si le passage est prévu le matin ou l’après-midi. Merci de votre compréhension et de votre confiance. L’équipe Hello fioul
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Jean A.
18 févr. 2026
Avis vérifiéGlobalement le site Hello fioul n’est pas à la hauteur par rapport à ses concurrents. Effectuer un règlement par carte bancaire côtoie les bugs successifs. Étonnant… De plus, l’incapacité du site à fournir un jour de livraison, tout comme la période de livraison par exemple matin ou après après-midi, frôle les pratiques moyenâgeuses au regard de la concurrence. Peut réellement mieux faire.
Réponse de Hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant le règlement par carte bancaire, nous tenons à préciser que la première tentative de paiement n’a pas abouti en raison d’une date d’expiration incorrectement renseignée (06/2036). Lors de la seconde tentative, la date correcte (09/2026) a bien été saisie et le paiement a alors été validé immédiatement. Il ne s’agissait donc pas d’un dysfonctionnement du site, mais d’une simple erreur de saisie. Concernant la livraison, chez Hello fioul, celles-ci sont effectuées sur la journée complète, conformément à nos conditions générales de vente acceptées lors de la validation de la commande. En période plus calme, nos partenaires s’efforcent d’indiquer si la livraison a lieu le matin ou l’après-midi, ce qui n’a malheureusement pas été possible le jour concerné. Nous précisons toutefois que votre livraison a bien été effectuée dès le premier jour du délai standard, soit dans un délai très court. Pour les situations urgentes, une option de livraison express est également disponible sur notre site. Enfin, si vous avez choisi Hello fioul, c’est probablement pour la compétitivité de nos tarifs et le sérieux de nos partenaires logistiques, points auxquels nous attachons une grande importance. Nous vous remercions de bien vouloir tenir compte de ce mode de fonctionnement lors d’une prochaine commande. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe Hello fioul
Réponse de Jean A.
Commercialement, curieuse, réponse que la vôtre ! Mes remarques se voulaient pourtant constructives. Ainsi qu’il a été indiqué par téléphone à notre correspondante, la date de validité qui a bloqué l’opération n’a pas été tapée par nos soins puisque nous avons procédé comme le site le permet à une photographie de notre Carte. Il est vrai que nous n’avons pas vérifié le résultat de la photographie elle-même. Nous sommes client également de certains de vos concurrents, concurrents de taille plus ou moins importante. Par exemple fioul Market ou Maguy. Nous n’avons jamais rencontré pareil, problème… et aussi même style de communication. Sachez donc que dorénavant si nous sommes contactés pour donner un avis client, dans le but de faire avancer le fournisseur, si l’avis concerne votre société, nous éviterons d’y répondre de sorte à ne pas froisser ce qui semble une auto satisfaction entrepreneuriale. De plus, sachez, qu’à Orléans côté « prix compétitifs » bien souvent Leclerc est mieux placé que les sites marchands. Excusez-nous d’être un consommateur qui essaye d’être avisé. Bonne soirée… PS il serait souhaitable pour votre société qu’un de ses responsables puisse être informé de cet échange afin de pouvoir en débattre avec le rédacteur du message qui nous a été adressé.
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Maryse T.
18 févr. 2026
Avis vérifiéAu top
Réponse de Hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre avis favorable sur le service Hello fioul. Votre satisfaction est notre motivation principale. L’équipe Hello fioul
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Alain G.
11 févr. 2026
Avis vérifiéRAS comme d habitude
Réponse de Hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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Sandrine R.
11 févr. 2026
Avis vérifiéCompétitifs Prestataire réactif
Réponse de Hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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Claude T.
11 févr. 2026
Avis vérifiéSimplicité du processus de commande, rapidité et efficacité de la livraison.
Réponse de Hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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Erik E.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre avis favorable sur le service Hello fioul. Votre satisfaction est notre motivation principale. L’équipe Hello fioul
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Antoine P.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Hello-fioul.fr
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur ! Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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Thierry L.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien , le moins cher du net sur ma commune
Réponse de Hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! L’équipe Hello fioul
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Pierre C.
11 févr. 2026
Avis vérifiéToujours satisfait des services d'hello fioul
Réponse de Hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment heureux que votre expérience avec Hello fioul ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre fidélité ! L’équipe Hello fioul
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S. M.
11 févr. 2026
Avis vérifiéParfait de la commande jusqu’à la livraison
Réponse de Hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes ravis de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. Merci de nous faire confiance ! L’équipe Hello fioul
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Yves B.
11 févr. 2026
Avis vérifiéMerci pour nous avoir fait profiter des 30 euros de réduction
Réponse de Hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes ravis de savoir que notre offre vous a plu ! Merci de nous faire confiance ! L’équipe Hello fioul
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Peter B.
11 févr. 2026
Avis vérifiéService parfait
Réponse de Hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience. Votre confiance nous pousse à toujours nous améliorer. L’équipe Hello fioul
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Laurent W.
11 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, livraison parfaite, chauffeur convial, satisfait. Meilleurs salutations
Réponse de Hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots si encourageants ! Nous espérons vous revoir très vite pour de nouvelles commandes. L’équipe Hello fioul
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Patrick G.
11 févr. 2026
Avis vérifiéune commande vite traitée et une livraison rapide . Une étoile en moins pour le manque de courtoisie du chauffeur livreur
Réponse de Hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité de traitement de votre commande et la livraison vous aient donné satisfaction. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que l’attitude du chauffeur n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a été transmise à notre prestataire afin qu’un rappel soit fait sur l’importance de la courtoisie lors des livraisons. Merci pour votre confiance et pour votre retour constructif. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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