La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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Damien E.
3 avr. 2025
Avis vérifiéPlusieurs commande chez Hello Fioul, pour ma région toujours les moins chère, avec un site propre et simple a utiliser, de plus le service est top ! je conseille.
Réponse de hello-fioul.fr
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que nos prix compétitifs, notre site et notre service vous donnent satisfaction. À bientôt pour une prochaine commande ! L’équipe Hello fioul
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François M.
3 avr. 2025
Avis vérifiéCréneaux disponibles difficile à obtenir. Livreur pas du tout à l'heure par rapport au créneau qui a été annoncé alors que sur d'autres sites, on peut prendre le rendez-vous directement en ligne.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, notre site propose uniquement des jours de livraison, et non des créneaux horaires précis. Nos prestataires organisent leurs tournées en fonction des commandes et des secteurs à livrer, ce qui peut parfois entraîner des ajustements. Nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous en sommes navrés. Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons vous revoir bientôt sur Hello fioul. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Jean-Raymond C.
2 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre avis favorable sur le service Hello fioul. Votre satisfaction est notre motivation principale. L’équipe Hello fioul
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Guillaume D.
2 avr. 2025
Avis vérifiéTout est très fluide, le service après vente au top, parfait! :)
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre avis positif illumine notre journée ! Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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Victor E.
2 avr. 2025
Avis vérifiéImpeccable je suis très satisfait du service. Site internet simple et fonctionnel, prise de commande rapide
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a semblé simple et fonctionnel, et que la prise de commande a été rapide pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Hello fioul
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Fabrice L.
2 avr. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude nickel.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que Hello fioul ait pu répondre à vos besoins en matière de fioul. Merci de faire partie de notre famille de clients heureux. L’équipe Hello fioul
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Arnaud F.
2 avr. 2025
Avis vérifiéPetit cafouillage pour déterminer une date de livraison, une fois votre service a tenter de différer la date sans connaitre mes disponibilités, j'ai pu finalement choisir ma date de livraison.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour ce contretemps concernant la planification de votre livraison. Nous faisons au mieux pour organiser les tournées avec nos prestataires tout en tenant compte des disponibilités de chacun. Heureusement, vous avez pu choisir une date qui vous convenait, et nous en sommes ravis. Au plaisir de vous revoir sur Hello fioul ! Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Syndic de copropriété H.
1 avr. 2025
Avis vérifiéRapide, à l'écoute. Plutôt conciliant pour le rdv, malgré quelques difficultés...
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes malgré quelques ajustements pour le rendez-vous. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience fluide et efficace. À bientôt sur Hello fioul ! L’équipe Hello fioul
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Didier A.
1 avr. 2025
Avis vérifiéSite facile d'utilisation. RAS
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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Joëlle D.
1 avr. 2025
Avis vérifiébien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello fioul. Cela renforce notre engagement à fournir à nos clients un service exceptionnel. L’équipe Hello fioul
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Yannick L.
30 mars 2025
Avis vérifiéDommage que l'on ne propose pas le choix d'un créneau horaire.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur notre service de vente en ligne. Concernant le créneau horaire, nous comprenons que cela puisse être contraignant, mais nos conditions générales précisent bien que les livraisons se font sur une journée complète. Nos prestataires optimisent leurs tournées en fonction des secteurs à livrer, ce qui ne permet pas de garantir un passage à une heure précise. Toutefois, hors période de forte demande, il est parfois possible d’obtenir une indication plus précise (matin ou après-midi) en appelant le prestataire la veille de la livraison. N’hésitez pas à le faire lors de votre prochaine commande pour voir si cela peut vous aider à mieux vous organiser. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Jean claude P.
30 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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Frederic B.
30 mars 2025
Avis vérifiéRien a dire sur le produit ni son prix a la concurrence, livraison avec chauffeur extrêmement peu agréable et peu poli..... Dommage !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos prix et notre produit vous conviennent. En revanche, nous sommes navrés que l’expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter votre remarque à notre prestataire afin d’améliorer la qualité du service. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors d’une prochaine commande. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Mohamed-Ali M.
29 mars 2025
Avis vérifiéle service est bon et les prix sont compétitifs, il faut juste faire attention, des fois les jours proposés pour la livraison sur le site ne sont pas les bons et ne peut le savoir qu'après avoir payé et reçu le coup de fil pour fixer le rdv
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Les jours de livraison indiqués sur notre site sont normalement respectés, mais il peut arriver que des imprévus comme l'absence d'un chauffeur, une panne de camion ou une forte demande impactent l'organisation des tournées de nos prestataires. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous nous efforçons d’offrir un service de qualité avec des prix compétitifs, mais nous comprenons que ces ajustements de planning puissent être contraignants. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Patrick C.
29 mars 2025
Avis vérifiérien a redire
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Jean michel A.
29 mars 2025
Avis vérifiéPrix correct, livraison ponctuelle et polie.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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Sylvie T.
29 mars 2025
Avis vérifiéRespect du créneau horaire. Gentillesse et politesse du livreur
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre livraison. N'hésitez pas à revenir chez Hello fioul pour de futures expériences exceptionnelles. L’équipe Hello fioul
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Trong hoi T.
28 mars 2025
Avis vérifiéBien dommage qu il y a pas de plage horaire de livraison
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur notre site. Concernant le créneau horaire, nous comprenons que cela puisse être contraignant, mais nos conditions générales précisent bien que les livraisons se font sur une journée complète. Nos prestataires optimisent leurs tournées en fonction des secteurs à livrer, ce qui ne permet pas de garantir un passage à une heure précise. Toutefois, hors période de forte demande, il est parfois possible d’obtenir une indication plus précise (matin ou après-midi) en appelant le prestataire la veille de la livraison. N’hésitez pas à le faire lors de votre prochaine commande pour voir si cela peut vous aider à mieux vous organiser. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Jean-Claude F.
28 mars 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience. Les bonnes notes nous poussent à toujours nous améliorer ! L’équipe Hello fioul
Réponse de Jean-Claude F.
merci
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Dominique J.
28 mars 2025
Avis vérifiéSympathique et efficace
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est un vrai plaisir de lire votre avis ! Nous nous efforçons chaque jour de rendre votre expérience d'achat plus simple et efficace. Merci pour votre confiance. L’équipe Hello fioul
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