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Résumé des avis
Les clients décrivent une expérience simple et fluide, avec une réservation rapide et des offres jugées attractives. L’interface permet de trouver facilement les informations essentielles, ce qui rend la préparation du voyage plus sereine.
Expérience digitale
"Bon site Proposition intéressante"
"Je mets 4 etoiles au lieu de 5 car l'interface informarique est peu intuituive , il est complique de modifier l heure d un vol ou d y ajouter des…"
Je mets 4 etoiles au lieu de 5 car l'interface informarique est peu intuituive , il est complique de modifier l heure d un vol ou d y ajouter des options pendant la commande, je suis obliger de reserver les sieges et les options de passage qu apres une reconexion.. pour le reste tout est parfait, personnel navigant au top !
"site clair"
Réactivité
"Site er service client très facile à suivre. Gentillesse, explications. Tout a été parfait Maintenant il faut attendre notre séjour"
"Bonjour, réactif et claire en attente du séjour afin de s'assurer que l'offre est cohérente"
"Rapide a la réservation les infos sont claires j'ai eu également le service au téléphone affiché très réactif rien a reprocher"
Expertise des équipes
"Navigation site très simple, les opérateurs téléphoniques très compétents notamment Rachid"
"super service client et commerciale"
"Navigation facile. Satisfaction de l'entretien avec la conseillère."
Choix
"Offres variées et adaptées à tout souhait et budget."
"Lisibilité des offres prix compétitifs"
"Les choix sknt importants et les explications sknt claires."
Accueil et amabilité
"Amabilité et gentillesse incroyable d’Emanuelle …"
"Très bien accueillis , personne Très aimable qui c est très bien accuser de notre dossier car nous voyageons avec une personne en fauteuil roulant.…"
Très bien accueillis , personne Très aimable qui c est très bien accuser de notre dossier car nous voyageons avec une personne en fauteuil roulant. Merci
"Réservation rapide conseillère très agréable."
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTrsè bien mais j'aurais aimé pouvoir choisir le type de chambre de l'hôtel (vue mer...)
Réponse de Holidays.transavia.fr
Bonjour Hubert, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! Nos offres de voyage ont été spécialement négociés par nos experts voyages à des tarifs préférentiels. Ainsi, le choix du type de chambre peut ne pas être proposé sur certaines de nos offres. Néanmoins, afin de toujours nous améliorer, nous avons bien pris en compte votre remarque qui a été transmise au service compétent. Nous vous en remercions et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiésurprise de savoir que transavia faisait le packaging vol et hotel. je pensais toujours que le vol chez eux.
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéLe site de réservation est très bien - en espérant que le voyage et séjour seront du même niveau.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéFacile et très convivial
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien si ce n’est qu au moment du règlement le nom du bénéficiaire est différent. Met un doute au moment de payer.
Réponse de Holidays.transavia.fr
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre remarque a bien été prise en compte et nous l'avons immédiatement transmise au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRéservation très facile... J'attends maintenant le voyage, tranquille !
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, très clair, facile à comprendre
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien pour la réservation En revanche le choix de l’hôtel soi disant 5 étoiles pas top Piscine non chauffée Des fuites dans la chambre
Réponse de Holidays.transavia.fr
Bonjour Jack, Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés à destination et avons bien pris en compte vos remarques qui ont immédiatement été remontées au service compétent. Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience qui nous permettra d'améliorer la qualité de nos offres. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéL' utilisation de l'ordinateur m'est rare,et sans apprentissage...(age ) Néanmoins ,ce fut aisé cette fois,merci
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéSimplicité et convivialité du site Et la personne que j’ai contacté au téléphone était très serviable et efficace. Merci
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTout serait parfait si c etait possible de joindre le service client. J ai un problème à résoudre qui n est pas répertorié dans les questions standard. Impossible de vous joindre au téléphone
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéRéservations au départ un peu compliqué mais ensuite tout s’est très bien passé suite à l’appel téléphonique que j’ai eu en direct avec la personne très bien conseillé a fait
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiénavigation sur le site simple, beaucoup d'offres et facilité de réservation
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéRapide , efficace, site bien organisé.je recommande
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