Avis clients de Homeserve

Evaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  Ponctualité et professionnalisme

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par VICTOR G. *

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• 3 / 5

  

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  Malgré le mail envoyé le 11 septembre, je ne trouve pas mon bon d'intervention. Sur le site, vous dites qu'on le trouve dans la rubrique "mon historique d'intervention". Or cette rubrique n'existe pas ! Et quand je vais dans "Mes interventions", il est spécifié que je trouverai mes bons d'intervention dans la rubrique "mes contrats".... Bien sûr, il n'y a rien dans cette rubrique, mis à part les contrats. Merci de résoudre le problème.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par ÉMILE L. *

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• 3 / 5

  

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  trop compliqué pour appeler pour un sinistre

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par LUCIE B. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnel

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par MICHEL G. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par LUCAS C. *

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• 5 / 5

  

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  parfait au niveau de la réparation. Je m'étonne cependant, qu'habitant à côté de Vichy, vous nous ayez envoyé un plombier de la région de Clermont Ferrand qui est venu 2 fois. Bonjour les Km

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par DOMINIQUE V. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN à dire intervention rapide et entreprise très compétente soigneuse travaux réalisé parfait et propreté après intervention parfait à recommander

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par TRISTAN B. *

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• 5 / 5

  

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  après une première intervention sans résultat, la deuxième a été un succès. les 2 personnes venues ont été non seulement très agréables mais surtout très efficaces.. Elles ont détecté le problème mais l'ont résolu aussitôt. Encore un très grand merci à Home serve et à ces 2 messieurs pour leur efficacité et leur amabilité.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ADRIENNE P. *

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• 1 / 5

  

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  Très satisfaite et très rapide très bon travail merci au plombier pour ses compétences et son aimabilite

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par LOUIS D. *

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAITE

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par GUY G. *

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• 5 / 5

  

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  A par le temps d attente de l intervention les tecnnitiens sont au top

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par CHARLES M. *

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• 4 / 5

  

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  rapidité service client et plombier

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par HENRI L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par MATTHIEU G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Réactivité exceptionnelle

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par VICTOR L. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par MARIANNE A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien . merci

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par MARTHE B. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par MARCELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide et efficace

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par AUGUSTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE, SERIEUSE

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par AUGUSTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention dans les 30 minutes , exceptionnel !

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par JOSETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  XXX

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par AIMÉE B. *

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• 4 / 5

  

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  Le dépannage est toujours bien. Je n'ai pas trouvé bien MesBonsPros.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par LUC D. *

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• 5 / 5

  

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  Coordination parfaite. Artisan plombier excellent et très aimable.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par WILLIAM C. *

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• 3 / 5

  

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  Très difficile de vous joindre le week-end. 40 minutes d’attente au téléphone et personne n’a répondu. J’ai raccroché et j’ai rappelé le lundi matin ….

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par MICHEL F. *

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• 5 / 5

  

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  la personne est venue à l'heure, trés efficace ,très bien en explication .Parfait

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par ARTHUR W. *

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• 1 / 5

  

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  Trop d'attente, est perdu un devis

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ÉMILIE L. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Louisette

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par ALPHONSE C. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous impeccable , appel dans l'heure qui suit du technicien pour convenir de l'heure de son passage

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par MARTIN F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par ROGER J. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par THIBAULT C. *

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• 5 / 5

  

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  très favorable ,

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par DIANE M. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rdv rapide avec artisan

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ANTOINETTE S. *

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• 4 / 5

  

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  Bon dans l'ensemble

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par THÉOPHILE T. *

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• 3 / 5

  

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  Personne ne m'a informé de la non réception de ma facture ce qui a retardé l'avancée du dossier

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par DANIELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide, professionnel efficace et sympathique

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par LÉON G. *

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• 4 / 5

  

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  réparation correcte seulement il manque une plaque dehors ou le plombier a regardé pour la fosse septique

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par OLIVIER M. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention plomberie qui s’est très bien déroulée. Plombier très compétent et rapide.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par MATTHIEU D. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite du service rendu, la personne envoyée a été compétente et m'a expliqué le déroulé de son intervention

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ALFRED V. *

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• 5 / 5

  

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  LES RÉPARATEURS FONT LEURS POSSIBLE POUR NOUS DÉPANNER, TRAVAIL SÉRIEUX, ETC...

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par PATRICIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ALFRED F. *

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• 5 / 5

  

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  Contacte facile, intervention rapide par artisan compétant.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par SUSANNE P. *

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• 2 / 5

  

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  Un 1er plombier est venu il y avait une fuite. Ils sont revenus à 2 avec du gaz, plus de fuite ! Ils ne sont venus qu’au compteur sans venir sur mon terrain et voir l’installation. Ils n’ont pas détecté de fuite, bizarre la semaine précédente il y en avait une ! Je reçois de nouveau un alerte Suez pour consommation anormale. J’ai rappelé Suez ça continuait de fuite. On a aperçu une petite tache d’humidité dans notre allée goudronnée et nous avons trouvé la fuite… que j’ai pu réparer moi même.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par PÉNÉLOPE B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Sachez que ceci n'est pas le reflet de la qualité de service délivrée à nos clients au quotidien. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre intervention. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Très bonne journée ! India

• 5 / 5

  

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  Réponse et intervention rapide

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par SIMONE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Intervention rapide par un professionnel qui travaille comme un pro!!!

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par DENIS D. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par AUDREY B. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré les relances multiples mes coordonnées personnelles pas à jour.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par GILBERT D. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention sans souci/ Néanmoins qq soucis de planification de l'intervention

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par CHRISTOPHE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par GILLES B. *

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• 1 / 5

  

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  As a consequence of this useless intervention, I will be canclling all my Homeserve contracts.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par BERNADETTE M. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Louisette

  Réponse de Bernadette M

  

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  Il n'y a rien à discuter. Le plombier que vous avez envoyé n’a pas pu résoudre le problème. Il a dit qu'il reviendrait mais il ne l'a jamais fait. Je n'ai pas besoin d'un niveau de service aussi épouvantable.

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par ROLAND M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et compréhension du problème

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par ÉTIENNE N. *

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• 5 / 5

  

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  derniere intervention tres rapide; tres satisfaite

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par LOUIS H. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié la rapidité de la réaction donnée à ma demande. Le dépanneur qui est intervenu s'est montré très aimable, cherchant à résoudre la fuite en essayant de trouver la pièce qu'il aurait fallu, sans la trouver. La solution qu'il a réalisé me satisfait.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par ARTHUR W. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, tout est parfait

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par MADELEINE D. *

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• 4 / 5

  

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  Les 2 dernières interventions ont été bonnes. Mais j'aimerais savoir combien d'interventions il reste et jusqu'à quand.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par THÉRÈSE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et poli

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par INÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et rapide

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ÉLISABETH P. *

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• 5 / 5

  

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  Ouvrier très compétent

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par JEANNINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun reproche à faire à HomeServe, grande efficacité et sens de service client

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par ANASTASIE V. *

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• 1 / 5

  

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  Trop d'attente pour l'intervention du mal à vous d'avoir

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par CÉCILE B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve. Je suis ravie de la résolution de votre réclamation. Je vous souhaite une excellente journée ! Cordialement Nawelle

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par HUGUES D. *

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• 1 / 5

  

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  Problème non résolu : La fuite d’eau au WC à été mal réparée. Ça fuit plus qu’avant L’intervention.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par HONORÉ B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par téléphone permettra d'éclaircir certaines informations concernant le déroulement de votre intervention et vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée ! India

• 3 / 5

  

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  j'ai appeler 1 fois pour avoir un technicien,mais le technicien n'éxerce plus, j'ai rappeler une deuxieme fois pas de réaction, La troisième fois une dame à pris mon dossier et ma trouvé un technicien.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par VALENTINE B. *

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• 3 / 5

  

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  Sur les deux entreprises qui sont intervenues, aucune n'était équipée d'un détecteur de fuites. C'est pour cette raison que j'attribue cette " mauvaise " note !

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par MATHILDE T. *

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• 1 / 5

  

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  pas de retour pas de reparation

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ÉLÉONORE G. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de vos services

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par SUZANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide.Intervention et travail excellent.Intervention de votre technicien très professionnelle.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par LUCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passe

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ALFRED D. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par JEAN S. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par ANTOINE N. *

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• 5 / 5

  

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  Visite rapide et professionnelle

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par MATHILDE H. *

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• 5 / 5

  

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  Un dossier géré efficacement et rapidement 😊 Dès le lendemain de mon appel, un plombier nous a contacté, est intervenu sous 48h et a réglé le problème de suite au compteur ! Nous sommes ravis !

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par AUGUSTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne prise en compte de notre sinistre

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par MAURICE O. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des engagements et des rendez-vous

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ROLAND M. *

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• 2 / 5

  

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  changement de la pipe des wc, apres une attente de 24h cela fuit toujours

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par FRÉDÉRIQUE L. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'espère que la réponse apportée ce jour par téléphone vous donnera satisfaction. Notre Service d’Assistance a pris en charge votre demande afin d'assurer le suivi de votre demande d'intervention. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Très bonne journée ! India

• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide et le technicien très aimable

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par EMMANUEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Deux techniciens sont venus pour dépanner notre installation de plomberie. Chacun a été très explicite et très professionnel. Je dis bravo et merci.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par XAVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  XXX

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par CAPUCINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention de qualité et adaptée. Cependant, pas de remboursement de l'eau perdue dans le cadre de la fuite alors que c'est prévu au contrat...

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par INÈS H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par NICOLAS M. *

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  Home serve prend bien en compte l appel du demandeur c'est le prestataire désigné qui ne suit pas 16 jours d attente en août déclaration faite le 9 août réparation 25 août. Je vous laisse imaginer sans eau pendant cette période pour la toilette au quotidien la caisse le linge et les besoins naturels

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par LAURE P. *

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  Un techniy est passé chez moi. Il m'a indiqué que j'allais avoir le mme problème sur un autre tuyau. Je lui ai demandé de reparer il m'a dit que non car une intervention , sur un tuyau, une pièce . Deux jours après, j'ai eu de nouveau une fuite sur le tuyau qu'il m'a indiqué. Je trouve dommage que nous payons et des qu'il y a un problème, la solution n'est jamais évidente. Ç'est cher payé pour les réparations auxquelles nous avons droit

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par OLIVIER L. *

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  Horaire respecté Personnel compétent

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ADRIEN R. *

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  Très satisfait

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  Home Serve a pris en compte mon problème très rapidement et a mandaté une société mais celle ci ne m'a jamais contacté. J'ai rappelé Home Serve le lendemain qui a mandaté une autre société qui a été très compétente.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par GRÉGOIRE B. *

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  Travail bien fait. Rien à redire

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par GEORGES B. *

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  Rapide, efficace, sympathique au tel

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ALEXANDRIE G. *

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  Rapidité, efficacité

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par MARCEL B. *

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  tres bien

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par HENRI D. *

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  Super

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par JULIETTE P. *

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  Tout correct

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  rapidité de l'intervention

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par LAETITIA M. *

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  Pas de problème avec homeserve

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ÉMILIE O. *

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  Service parfait. Rapide. Agréable.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par MARC F. *

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  Nécessite une reprise de la fuite après travaux.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par HÉLÈNE J. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un e-mail vous a été adressé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée, Stéphanie

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  Réactivité et qualité de votre prestataire

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ANDRÉE A. *

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  Relations excellentes. Communication intervention rapide.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par NATH L. *

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  Competence et ponctualité

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par HUGUES B. *

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  bien artisan competent et intervention rapide

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par HENRIETTE L. *

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