Avis clients de Homeserve

Evaluations clients Homeserve

• 4 / 5

  

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  Intervention correcte

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par NICOLAS L. *

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• 5 / 5

  

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  réactivité exceptionnelle, même un dimanche !

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par XAVIER C. *

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• 5 / 5

  

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  Problèmes pour les rendez-vous teléphoniques

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par GEORGES L. *

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• 5 / 5

  

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  Très reactifs

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par THIBAUT F. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Rapidité de prise en charge. L'entreprise qui a géré la réparation est très professionnelle avec un employé très compétent aimable .Travail très soigné. Je recommande vivement.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par MARYSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Merci de m'envoyer la feuille d'intervention.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par VIRGINIE D. *

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• 5 / 5

  

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  tres.....biens

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par MARIANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Home Serve répond rapidement et le service est très amical et de haute qualité.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par PATRICIA R. *

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• 3 / 5

  

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  Trop long,pour une urgence.obliger de vous contacter plusieurs fois pour enfin avoir une intervention.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par PATRICK L. *

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• 5 / 5

  

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  Plombier très sympa, problème résolu

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par FRANÇOISE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par GENEVIÈVE L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par MAURICE A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par TIMOTHÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  De la prise en compte de mon problème à la solution apportée : au TOP 👍

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par JOSÉPHINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par ISABELLE P. *

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• 1 / 5

  

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  Le plombier était incompétent pour mon problème

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par MARC D. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  C'est impeccable

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par WILLIAM L. *

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• 4 / 5

  

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  Fuite éliminée par détour du réseau et suppression d'un retour. Voir à l'usage si ce choix est le bon.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par MARIE J. *

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• 5 / 5

  

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  très contents de l'intervention

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par LOUISE G. *

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• 5 / 5

  

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  tout à était fait dans les règles et au départ tout propre aucun reproche à faire

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par THIBAULT H. *

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• 5 / 5

  

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  Interventions rapides et effiaes

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par CÉLINA A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par VALENTINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très bien

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par DANIELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par CHARLOTTE D. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai patienté 3 semaines pour etre dépanné malgré mes relances téléphoniques . Je suis satisfait de l'intervation par elle meme

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par NICOLAS D. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

• 4 / 5

  

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  Première partie du dépannage, le débouchage du tout-à-l'égout a été fait ( par AP17 Débouchage). Maintenant, nous attendons la deuxième partie, la plus compliquée, la réparation des canalisations, qui doit être faite par Metaplombe.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par AIMÉE C. *

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• 3 / 5

  

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  Réponse et dépannage rapides, mais résolution du problème en attente d’une nouvelle intervention.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par BERNARD R. *

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• 3 / 5

  

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  DELAI INTERVENTION TROP LONG QUAND ON A LES TOILETTES BOUCHEE 36H ET ENSUITE UNE FUITE D'EAU IMPORTENTE 4J

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ALEXANDRE S. *

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• 5 / 5

  

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  efficace et rapide

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par PAULINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ANTOINE D. *

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• 5 / 5

  

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  a été TB

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par NATH B. *

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• 5 / 5

  

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  Suivi de l’intervention, et réparation de la fuite oh cela c’est bien passé. Merci

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par DOMINIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et soignée

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par MARIE M. *

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• 3 / 5

  

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  Demande demandée le dimanche vers 17h, intervention de la 3éme entreprise contactée mercredi AM

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ÉLISABETH D. *

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• 5 / 5

  

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  Le plombier était à l’heure et la réparation a été effectuée rapidement….

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par BENOÎT B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Les personnes super aimables et efficaces

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par RICHARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Services peu utilisés mais réactifs et très bons.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par AUDREY D. *

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• 5 / 5

  

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  Tres a l'ecoute et aimable

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par JEAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité ! Super professionnel sympa. Bon on a eu de la chance, la fuite était facile !

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ALFRED L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Le service rendu est très bien, cependant j’ai dû rappeler 3 fois pour avoir quelqu’un au bout du fil après avoir passé au moins 30 minutes par appel. L’électricien qui est venu chez moi était très compétent et sympathique.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par MARIANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  j ai toujours etais tres satisfaite

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par THÉRÈSE P. *

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• 5 / 5

  

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  aucun probleme service rapie et efficace

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par FRÉDÉRIC O. *

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• 5 / 5

  

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  La note la plus au-dessus de l'excellence

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par PHILIPPE C. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnels, exactitude, gentillesse

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par HENRI M. *

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté Rendez-vous rapide et agréable Personnel compétent et très sympathique Problème résolu

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ALPHONSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ANNE B. *

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• 4 / 5

  

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  délai d'intervention trop long et il manque le bon d'intervention sur mon compte

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par GABRIEL M. *

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• 3 / 5

  

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  Grosse difficulté pour avoir un conseiller au téléphone et comme on ne peut m'installer la fibre je n'ai pas toujours accès à Internet car zone blanche. donc peu correct de laisser les clients avec un automate, que çà coupe et rebelote pour le processus et attente et pendant ce temps on paye. De plus, j'attends toujours ma fiche d'intervention, en gros la réponse à mon mail.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par CHARLOTTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation formidable

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ZACHARIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne gestion de la demande

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par EMMANUELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait et pro

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par HENRI V. *

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• 4 / 5

  

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  Vous êtes efficace et rapide bravo

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ANDRÉ B. *

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles, car il a quand même fallu attendre plus longtemps que prévu que ma fuite soit réparée. Mais il est vrai que nous étions en plein dans les congés d'été.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par EMMANUELLE C. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai fait appel à Homeserve pour une fuite sur robinet d’arrêt. Il a été extrêmement difficile d’avoir un plombier disponible alors que homeserve garantit une intervention dans les 2 heures. Finalement il a fallu près de 48h pour avoir un plombier!! (Le premier qui avait fixé RV le lendemain -soit 24h de délai quand même!- s’étant désisté). De plus le robinet d’arrêt est listé comme une intervention garantie. Or le plombier qui est intervenu nous a expliqué qu’il n’était pas habilité à intervenir car cela signifiait la coupure de l’eau dans tout l’immeuble et que c’était donc à la régie d’intervenir. Il a donc juste resserré un écrou pour stopper la fuite en attendant. Bien entendu Homeserve a quand même comptabilisé une intervention et n’a proposé aucun geste commercial pour manquement à ses engagements contractuels.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par BERNARD B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. J'espère que les explications relatives aux garanties de votre Contrat, apportées ce jour par e-mail, clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par MARGOT M. *

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• 4 / 5

  

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  ensemble des prestations des artisans intervenants sont très biens ; mais les contrats proposés sont trop "saucissonnés", ce qui les multiplies, et les rendent beaucoup plus onéreux! dommage pour le consommateur.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ALEXANDRIE L. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais service du technicien

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par MARGOT T. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  merci a home serve pour leur savoir faire.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ROGER F. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service, rapide et efficace

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par CHARLOTTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité !!

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par LAURE B. *

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• 5 / 5

  

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  .ras

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par RENÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne organisation

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par AGATHE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par GÉRARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et fiabilité

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par VÉRONIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et aimable

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par CÉLINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ZOÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par PAULETTE N. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne intervention mais déçu car l'intervenant n'avait pas de JOINT ?? Pour le siphon de cuisine ??

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par CHARLES J. *

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• 5 / 5

  

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  Le prestataire qui a effectué l'intervention (ASG ASSAINISSMENT) a été professionnel et compétent. Problème résolu lors de l'intervention. Travail propre

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par DIANE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et rapide.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail soigné avec un minimum d'impact sur le jardin

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par LUCAS M. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par MARGAUX G. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite .technicien au top !!!

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ARTHUR G. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par THIBAUT G. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du travail accompli tant par homeserve que par l'entreprise qui s'est chargée des travaux Que dois je faire pour ne pas avoir à payer toute l'eau consommée ?

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ÉRIC H. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par CAPUCINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ÉTIENNE G. *

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• 5 / 5

  

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  trais bonne entreprise

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par EMMANUELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par HORTENSE C. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente intervention

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par NOÉMI C. *

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• 5 / 5

  

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  SATISFAIT DE TOUS MES PROBLEMES

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par MAURICE G. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par RENÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d habitude, intervention rapide. Première fois en ligne et pas déçue

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par MARINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Au total, le souci rencontré a été réglé avec efficacité et diligence bien que survenu le WE du 15/08

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par HUGUES H. *

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  Le premier contact téléphonique avec le robot est désagréable

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ADÈLE L. *

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  tout ok

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ASTRID G. *

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  Bonne prestation

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par PHILIPPINE L. *

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  Bon accueil téléphonique et intervenant très pro

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par DANIELLE A. *

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  Deux interventions l une de l assainissement, l autre d un plombier mais il reste une difficulté. J attends de nouveau une intervention pour finir le desengorgement.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ADÉLAÏDE P. *

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  Technicien très sérieux et professionnel

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par AUGUSTIN E. *

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  Bravo pour le plombier qui est intervenu chez moi très sérieux très bon professionnel merci à lui

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par PAUL L. *

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  rapide

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par THÉOPHILE D. *

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  Ras

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par DANIEL L. *

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  Je vais jusqu'à être surpris de l'efficacité et la rapidité à traiter mon dernier problème mais qui était relativement simple. C'est assez rare avec les compagnies d'assurance Donc bravo

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par SYLVIE B. *

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  Réactivité remarquable

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par MAGGIE B. *

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  Compétence et amabilité de l'intervenant

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par MICHEL G. *

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  Délais pour travaux trop long

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ÉLÉONORE L. *

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  difficulté à adapter le nouveau mécanisme pour sa part toilette ancienne

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par LOUISE D. *

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  Efficace

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par THIBAUT R. *

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  Pour la même canalisation percée en 2endroits il n est pas normal de compter 2 intervention

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par CLÉMENCE B. *

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