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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12459 avis obtenus sur les 12 derniers mois

30700 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Rapidité du technicien, a réalisé l'intervention très satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE F.

  • 5 / 5
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    Changer le robinetterie impeccable mais engorgement très léger car il a pas essayé avec son serpentins seulement une fois et il a pas bien gueratter !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI Z.

  • 5 / 5
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    serieux de l'intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD I.

  • 5 / 5
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    Efficace professionnel ponctuel Connaissant bien son métier

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE M.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 4 / 5
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    Très bon service, à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE G.

  • 4 / 5
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    Intervention bien passée rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique aimable, intervention du technicien efficace et impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE A.

  • 4 / 5
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    Le technicien dépêché par votre service n'a pu intervenir car la panne n'est pas survenue en sa présence

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Disponible par téléphone intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RIMA M.

  • 5 / 5
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    Rapidité- technicien très efficace- tout est parfait - contente du résultat.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE V.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de vous homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par MARILYSE B.

  • 1 / 5
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    1 déçue profondément par l’accueil de certains employés.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE N.

  • 4 / 5
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    Il a été regrettable qu'il a fallu relancer pour obtenir un deuxième intervenant car le premier n'a pas appelé comme convenu.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R.

  • 4 / 5
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    l employe a fait son travail tout simplement, et bien ce qui es normal voila moi meme j ai travaille 38 ans

    Avis du , suite à une expérience du par E G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Personne efficace et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE V.

  • 5 / 5
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    délai respecté, intervention bien réalisée

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.

  • 5 / 5
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    Rien a dire.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL H.

  • 5 / 5
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    La rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD K.

  • 4 / 5
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    efficacité respeect de l'horaire de rdv et resolution du probléme

    Avis du , suite à une expérience du par LUC V.

  • 5 / 5
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    Intervention extrêmement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Réactivité, service au top, panne réparée, beaucoup de sympathie

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.

  • 5 / 5
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    Problème résolu

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.

  • 5 / 5
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    Problème résolu !!!

    Avis du , suite à une expérience du par P F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien, rien à dire de plus.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Home serve intervient très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité professionnalisme et bienveillance

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.

  • 5 / 5
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    Parfait Technicien rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.

  • 5 / 5
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    Ok!

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE L.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et service soigné et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.

  • 5 / 5
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    Ok!

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE L.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G.

  • 4 / 5
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    Opération faite dans journée

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.

  • 4 / 5
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    J’ai dû rappeler le technicien après son départ à la fin de la prestation ! Il a dû revenir pour que le travail soit vraiment bien!

    Avis du , suite à une expérience du par BETTY VERONICA C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait service très rapide à l’écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    bonjour très content d’avoir plusieurs assurance chez homserver

    Avis du , suite à une expérience du par JUANA G.

  • 5 / 5
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    intervention plomberie très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE L.

  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

  • 5 / 5
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    TBS

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.

  • 5 / 5
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    SERVICE TOP

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 1 / 5
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    il n'y avait plus de panne électrique, c'était EDF.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Ok!

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE L.

  • 5 / 5
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    L écoute, réactivité, toutes les infos données lors de l échange téléphonique.

    Avis du , suite à une expérience du par P D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service pro, contacté la première fois avec succès un dimanche, prestations impeccables.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.

  • 4 / 5
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    A l'écoute, on nous rapelle en cas d'attente téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA C.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité du très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 5 / 5
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    Rien de négatif, que du positif sur tous les plans. Prise en charge, intervention impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.

  • 5 / 5
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    Pplus que parfaitarfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 4 / 5
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    pas toujours facile d'avoir un rendez vous

    Avis du , suite à une expérience du par Y D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S.

  • 5 / 5
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    Le plombier très sympathique et compe

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

  • 5 / 5
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    Réactif solution rapide intervenant très pro.tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    rapidité de l intervention. grande amabilité très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

  • 4 / 5
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    Rapide mais dépanneur inefficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL D.

  • 2 / 5
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    Délais d'intervention trop longs - difficultés à joindre l'entreprise et à caler un rendez-vous - arrivée du technicien avec une petite mallette de plombier venant réparer un robinet, totalement inadapté à la situation !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Rapidité et professionnel de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.

  • 5 / 5
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    travail parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.

  • 3 / 5
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    Fuite WC Excellent plombier mais: - Pour lui le fuite venait de la cuve qui certes avait une fissure mais ne fuyait pas. C'était le tube d'évacuation, mais il n'a pas bien regardé. Les cuves n'étant soit disant pas toutes compatibles, il voulait nous vendre un WC; son prix 2 fois plus cher que le prix du le plus haut du catalogue Sider (Celui que j'ai acheté.) Ensuite, le jour de la pose, pour lui, les fixations étaient de mauvaise qualité (?) aussi il nous a laissé le choix entre payer 50E pour un kit de fixation (sans facture) ou compter 2 interventions. Je suis globalement satisfait d'être réparé, bon travail. mais s' il m'arrive d'avoir une autre fuite je demanderai un autre plombier. ATTENTION: je donne juste mon avis et j'ai payé 50 E sans regret. Mais c'est quand même moi qui a dépanné 95% de la fuite après son diagnostique erroné. Les 5% je n'aurais pas su le faire. Et si j'avais été absent( comme le jour du remplacement), mon épouse aurait certainement donné son aval pour un l'achat d'un WC à presque 500 euros. Qualiticien je pense qu'il est important pour vous d'avoir un retour. donc: 3/5 certains services sont à améliorer. Voir si le cas est isolé ou non.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER MARILU C.

  • 5 / 5
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    par contre l entreprise missionnée par vous pr la recherche de fuites sur le circuit chaudière en remettant en marche a oublié le radiateur de salle de bains si bien que j ai été obligé de faire appel à mon chauffagiste M. GETIN à St HERBLAIN pr pr le Té de ce radiateur cout 63.25 euros ...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE L.

  • 5 / 5
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    rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE S.

  • 5 / 5
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    Pro rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.

  • 5 / 5
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    Intervention immédiate et fiable Le technicien a été efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES B.

  • 4 / 5
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    Présent lorsque vous en avez besoin

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

  • 5 / 5
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    Efficacité et amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et technicien aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Efficace et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par V C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Zeer nette persoon

    Avis du , suite à une expérience du par FERNANDA V.

  • 5 / 5
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    Une personne à l'écoute et très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT M.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL E.

  • 1 / 5
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    très mécontente , 3 interventions pour une fuite,1ere fois pas de matériel détectant fuite,2eme plus de gaz, 3eme parce que le flexible n'était pas bien serré. Honteux attendre 1 mois et demi pour finaliser une fuite 7/7 24/24 .de ce mauvais travail la fuite est allée inondée la cave de la voisine en téléphonant on me fait comprendre que je ne suis pas la seule ,j explique les complications .j'ai dû acheté une pompe et tuyau 100 euros .faire des déclarations sinistre de chaque côté ,Quel déception.J’espère être bien indemnisé .de toute façon je n'en resterait pas là.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    le dépannage est programmé rapide et consciencieux

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace, pour l'instant tous va bien ! Merci home Serve !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE K.

  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 5 / 5
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    très bien. Un plombier vraiment très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    Bien aucun problème à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY M.

  • 5 / 5
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    J'attribue la note de 5/5

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES D.

  • 5 / 5
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    Très bien très réacif

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Le prestataire était très agréable et a bien travaillé Notre problème a été bien résolu grâce à lui

    Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS L.

  • 5 / 5
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    intervention impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Personne au téléphone très empathique, de bon conseil. A l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE F.

  • 5 / 5
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    Service après appel rapide et concluant

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
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    Cette intervention 10/10 par rapport a la précédente entreprise. Je vous avais contacté pour les soucis et vous n avez pas donné suite.....

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire de plus.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Efficacité rapidité gentillesse et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE L.

  • 5 / 5
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    Efficacité ,compétence,très sympas

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEPHE R.

  • 5 / 5
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    rapidité précision gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT D.

  • 5 / 5
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    Très bien, intervention rapide; très bonne communication.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 1 / 5
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    Pas d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 4 / 5
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    Beaucoup d’attente avant d’avoir un correspondant.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

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